爱奇艺|长视频困在会员系统里( 三 )


不过这一尝试同样招来了骂声 。

站在不同立场 , 平台的委屈、用户的抱怨都可理解 。 按照《我叫赵甲第》官方“追剧日历” , VIP观看23、24集的时间并未改变 , 只是好友助力解锁后可提前观看 , 相当于免费给会员用户发了福利;站在用户立场 , 邀请好友助力流程繁琐 , 且担心一旦让步 , 平台会增加此类操作的频次 。
这与爱奇艺2019年在《独家记忆》上尝试好友助力解锁时 , 行业人士的观点迥异 。 麻辣娱投曾援引业内人士观点称 , 这种做法不仅能够吸引普通用户促成会员转化 , 同时也能有效提升已有付费用户的留存率 。
另有观点认为 , “《独家记忆》邀请好友解锁 , 便能有机会抢先看全集 , 这便是在会员权益的基础之上 , 给予用户的一种额外奖励刺激 。 ”
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在超前点播夭折、好友助力前途未卜之后 , 长视频平台似乎走进了死胡同 。
长视频被困在会员系统里 , 最终也只能靠升级会员体系来解 。 事实上 , 市面上有不少阶梯状的会员产品 , 比如也可列作娱乐产品的环球影城 。
在环球影城的付费体系中 , 除了要购买门票外 , 也可自愿购买快速通道优速通 , 并分为全场、部分项目、单项等不同类别 。
爱优腾的师傅奈飞 , 也一直实行会员分层制度 , 将会员分为基本、标准、高级三个等级 , 高级会员的定价为19.99美元/月 , 是基本会员定价的两倍左右 。
超前点播被迫下线后 , 针对会员的分层运营 , 可能是将长视频从困境中拖拽出来的唯一办法 。
“用户需求是多元的 , 统一的VIP可能很难满足所有人 。 ”上述视频行业从业者指出 , 有对观影画面质量要求较高的用户 , 有对追剧进度、剧情相关内容更感兴趣的用户 , “必须要设置一套工具服务不同用户 , 在超前点播不被允许的情况下 , 平台只能先满足90%会员的要求 。 ”
当然 , 相比过去在剧集播放中段 , 临时推出超前点播或好友助力功能 , 而招致用户反感的操作方式 , 平台应提前设置各级会员的权益 。
王娟后来曾反思《庆余年》超前点播模式之所以引发争议 , 与平台“对会员的告知以及消费心理的把握上还是不够体贴”不无关系 , “要采用更科学、更有序、更加尊重用户的方式” 。
调价是解决视频网站目前问题的必要条件 , 但与此同时 , 行业应该同时关注定价方法和定价结构 。
“首先是要透明” , 上述视频行业从业者表示 , 平台的定价规则、提供的服务务必要透明、尽到提前告知的义务 , “平台和用户都要遵守这种契约精神 。 ”
另一方面 , 用户要给予平台模式创新和试错的空间 , 不能对一切新鲜模式说“不” , 一切按着过去十年享受的低价服务为尺 , 判断平台是否有越雷池 。
说到底 , 用户的付费意愿取决于平台内容 。 但倘若视频平台没有足够的创新空间和投入资金 , 也断无可能出产爆款剧综 。
【爱奇艺|长视频困在会员系统里】只有平台和用户都充分尊重常识 , 付费模式得以健康运转 , 长视频行业才能形成正向循环 , 用户所需要的优质内容才有出炉的可能 。

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