戴尔悄悄解决了某些XPS 17 9700笔记本电脑的充电问题


戴尔悄悄解决了某些XPS 17 9700笔记本电脑的充电问题

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戴尔确认, 已经确定并解决了公司一些新的XPS 17 9700笔记本电脑以及某些Precision 5750企业笔记本电脑的充电问题 。 当笔记本电脑在重负载下, 由Notebookcheck(首先报告的内容)进行测试的Dell XPS 17 9700评测单元和PCWorld表现出奇怪的行为, 即插电时电池会放电 。 为帮助诊断问题, PCWorld将其检查单元和充电器发回给戴尔进行分析 。
戴尔证实了所观察到的情况, 并表示正在解决此问题: 戴尔发言人说:“戴尔已经发现了数量有限的XPS 17 9700笔记本电脑和Precision 5750移动工作站上的问题, 在这种情况下, 用户可能会注意到, 在持续的繁重工作量和连接交流电源的情况下, 电池的消耗速度比预期的要快 。 ” “戴尔已经纠正了这种行为, 并且该产品的当前订单不受影响 。 戴尔将与可能受影响的系统的客户联系以寻求解决方案 。 客户也可以联系Dell技术支持以寻求帮助 。

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IDGPCWorld复制了XPS 17 9700的一个已报告的问题, 该问题在插入笔记本电脑时在重负载下使电池放电 。 显然, 我们还不知道修复的内容, 以及它是否需要硬件或固件 。 可以说, 最近从未更新过XPS 17 9700的XPS 15 9500固件似乎确实在更新笔记本电脑的USB供电电路 。 此更新影响了“主USB PD控制器2”和“主USB PD控制器1” 。

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Dell XPS 15 9500从未出现过放电问题, 但是XPS 15 9500的最新更新更新了USB PD充电电路 。 不知道这是否是戴尔针对XPS 17 9700修复的一部分 。 这可能是硬件修复但是, 在两行之间进行读取时, 此修复程序可能不如固件那么简单 。 戴尔不必为此而接触受影响的客户, 因此答案完全有可能与硬件有关 。 确实, 戴尔subreddit中的几则帖子似乎证实了此修复程序是硬件 。
用户HistoGraham是XPS 17的几位声称拥有者中的一部分, 他们表示被告知可以更换笔记本电脑或更换主板 。 “刚下电话就获得了支持 。 确认:XPS 17的电池消耗是硬件问题, 而不是固件问题, ” HistoGraham写道 。 ““技术人员建议我退回笔记本电脑并订购一台新笔记本电脑 。
【戴尔悄悄解决了某些XPS 17 9700笔记本电脑的充电问题】 如果我正确理解他的话, 他说:“现在正在生产中的新XPS 17s可以解决充电问题 。 独立的替换主板要到8月或更晚才提供 。 ”Dell subreddit中的其他人也发布了与客户支持小组的类似对话 。 如果相信同一论坛中的帖子, 戴尔声称该问题与“有限的”单位数量有关的说法似乎也是正确的 。 一些人说, 他们的XPS 17装置能够从电源砖上吸收全部130瓦功率, 而不是停在105瓦 。
尽管我们无法在Reddit上验证这些帖子, 但他们建议通过固件或软件轻松修复将无法解决 。 值得称道的是, 戴尔公司已经意识到了这个问题, 并向受影响的单位伸出援手 。

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