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【用户体验优化-交互体验】 交互体验的设计主要包括如下几个方面:
会员申请:介绍清晰的会员权责, 并提示用户确认已阅读条款 。
会员注册:流程清晰、简洁 。 待会员注册成功后, 再详细完善资料 。
表单填写:尽量采用下拉选择, 需填写部分需注明要填写内容, 并对必填字段作出限制(如手机位数、邮编等) 。
表单提交:表单填写后需输入验证码, 防止作弊 。 提交成功后, 应显示感谢提示 。
按钮设置:对于交互性的按钮必须清晰突出, 以确保用户可以清楚地点击 。
点击提示:点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色, 以区分于未阅读内容, 避免重复阅读 。
错误提示:若表单填写错误, 应指明填写错误之处, 并保存原有填写内容, 减少重复工作 。
在线问答:用户提间后台要及时反馈, 后台显示有新提问以确保回复及时 。
意见反馈:当用户在使用中发生任何问题, 都可随时提供反馈意见 。
在线调查:为用户关注的问题设置调查, 并显示调查结果, 提高用户的参与度 。
在线搜索:搜索提交后, 显示清晰列表, 并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分 。
页面刷新:尽量采用无刷新(AJAX)技术, 以减少页面的刷新率 。
新开窗口:尽量减少新开的窗口, 以避免开过多的无效窗口, 设置弹出窗口的关闭功能 。
资料安全:确保资料的安全保密, 对于客户密码和资料进行加密保存 。
显示路径:无论用户浏览到哪一个层级, 哪一个页面, 都可以清楚看到该页面的 。
网站用户体验还有如下几类:
感官体验:呈现给用户视听上的体验, 强调舒适性 。
情感体验:呈现给用户心理上的体验, 强调友好性 。
浏览体验:呈现给用户浏览上的体验, 强调吸引性 。
信任体验:呈现给用户的信任体验, 强调可靠性 。
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