经常网购的市民会发现 ， 在商品销售页面上方通常会标出两个价格 ， 一个是划线价 ， 一个是未划线价 。 划线价是将标注的商品价格用横线划掉的标注方式 ， 未划线价通常是商家的实际售价 。 然而 ， 不少消费者会误以为划掉的价格就是商品的原价 ， 从而误以为自己享受到了商家给予的优惠 。 对此 ， 我市工商部门工作人员提示：“划线价”未必是商品原价 ， 消费者要警惕消费陷阱 ， 谨防被商家的“促销”误导 。
近日 ， 采访人员打开多个商品网购页面 ， 看到商家在显眼位置同时标注了商品的划线价和未划线价 ， 划线价前方标注了“价格”字样 ， 未划线价前方标注了“促销价”“淘宝价”“抢购价”等字样 。 在一家销售服装的网店 ， 划线价一栏标注了“159.00—169.00” ， 未划线价一栏则标注了“68.00—78.00” ， 采访人员注意到 ， 多数商品页面的未划线价即促销价在标注时更加明显 ， 更容易被消费者注意到 。 对此 ， 经常网购的市民贾女士表示 ， 她也注意到了两种价格的存在 ， 她认为 ， 划线价就是商品的原价 ， 而未划线价就是商家给出的促销价 ， 这个价格更加实惠 。
【划线价格和原价有什么区别】 那么 ， 划线价是不是商品的原价呢？就此 ， 采访人员咨询了多个网购卖家的客服人员 ， 对方表示 ， 划线价不一定是商品的原价 。 在一家销售女装的网购页面内 ， 卖家就两种价格进行了解释 。 卖家表示 ， 划去的价格为厂家指导价 ， 促销价为店内实时售价 。 在网站内的价格说明一栏中 ， 采访人员注意到了这样的说明：“划线价格可能是商品的专柜价吊牌价、正品零售价指导价或该商品曾经展示过的销售价等 ， 仅供您参考 。 未划线的价格是商品在天猫上的销售标价 ， 具体的成交价格可能因会员使用优惠券、积分等发生变化 ， 最终以订单结算页面价格为准” 。
采访人员了解到 ， 根据国家相关规定 ， 商品“原价”是指经营者在该次促销活动前7日内在本交易场所成交、有交易票据的最低交易价格 。 如果前7日内没有交易 ， 以该次促销活动前最后一次交易价格作为原价 。 而电商经营者普遍规避“原价”“原售价”等概念 ， 而以“划线价”概念替代 。 “划线价”不直观标明其真实含义或作出具体价格解释 ， 既诱使消费者购买 ， 又为商家事后开脱责任留下空间 ， 商家可以将此辩解为“指导价”“专柜价”“吊牌价”等 。
对此 ， 市工商局执法人员表示 ， 一些商家为了促销 ， 采取“虚构原价”等方式误导消费者 。 我国《价格法》规定 ， 经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段 ， 诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易 。 这种价格违法行为通常被称作“价格欺诈” 。 国家工商行政管理总局出台的《侵害消费者权益行为处罚办法》也规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息 ， 应当真实、全面、准确 ， 不得有虚假或者引人误解的宣传行为 。 就此 ， 工商执法人员提示广大消费者 ， 网购时应仔细留意商品价格标示 ， 遇到没有标注或标注不规范、解释不清晰时 ， 要与商家沟通 ， 询问“划线价”的具体含义 ， 并保留聊天记录 ， 作为日后维权的证据 。
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