IBM|三翼鸟还未飞出李华刚的“微笑”曲线( 二 )


具备先发优势的卡萨帝 , 也迅速占据国内高端家电市场份额第一 。 不过在外界看来 , 卡萨帝的成功一方面是得益于李华刚对其的品牌塑造 , 但率先吃到市场红利更为重要 。
高端市场本质上是一个确定性市场 , 也是国际家电企业已经验证成功的老路 , 所以李华刚在推广卡萨帝高端战略时 , 多少显得有恃无恐 , 张瑞敏、周云杰也给了他极大容忍 。
有传闻称 , 在卡萨帝持续亏损的前几年 , 海尔内部产生过无数次放弃的想法 , 但擅长管理的张瑞敏始终坳不过销售营销出身的李华刚 , 甚至后来张瑞敏也给李华刚定了个原则 , “我可以不追求数量 , 但必须保持高端产品的形象和价位 。 ”
如今卡萨帝的成功也算是李华刚给张瑞敏的一个交代 。 但随着入局品牌增多 , 竞争愈发激烈 , 而整体市场尽管规模在持续增长 , 其高端客群所能承载的市场容量却依然相对有限 。
这时候对于卡萨帝而言 , 如果要追求规模的进一步增长 , 再往上高端化就会很难 , 不只是卡萨帝 , 对所有家电品牌而言都不容易 。
向上遇阻 , 那就意味着需要一定程度的下探 , 但往下的话原来消费人群不一定认可 , 而且也会挤占该层级原有定位的母品牌市场空间 , 这对于李华刚来说也是一个两难的选择 。
不过在卡萨帝之后 , 李华刚主导和发布了“三翼鸟”场景品牌战略 , 并且定位其核心词为“换道” , 对比此前卡萨帝“升级”的定位 , 三翼鸟更像是海尔找到的第二曲线 。
另外 , 李华刚对于三翼鸟的重视和喜爱程度也在卡萨帝之上 。 除了上文提到的频频为三翼鸟站台发声外 , 每次在公众面前谈及三翼鸟时 , 李华刚总是满脸溺爱 , 说到得意之处甚至会激动到抖腿 。
然而相比卡萨帝具有确定性发展路线 , 三翼鸟当下还只能摸着石头过河 。 需求侧以及行业侧都有极大不确定性 。 李华刚想要做好三翼鸟 , 难度只会比卡萨帝更大 。
产需错位丢用户
三翼鸟的首家门店开在上海 , 是2019年9月 , 当时招牌挂的还是海尔智家 , 与后来的公司名字相同 。
这家店区别于卖单品的小米之家 , 主要是卖成套智能家居 , 也就是所谓的智能场景 。 在上海 , 新鲜事总能吸引不少闲人 。 没过多久这家海尔智家成了上海网红店之一 , 打卡体验的络绎不绝 , 李华刚也是那时打起了做智慧场景的主意 。
一年后李华刚在北京主导发布了场景品牌三翼鸟 。 与上海海尔智家不同 , 三翼鸟除了售卖智能家电以外 , 还提供整装、家居等服务 , 这一举动也算是呼应了张瑞敏提到的“从制造商向服务商”转型目标 。
不过时至今日 , 三翼鸟的智能场景生态虽然已不是一个虚无缥缈的概念 , 但与现实违和的是 , 其在消费市场的反响还是比较平淡 , 并没有翻腾起大的浪花出来 。
而在「科技新知」看来 , 消费者实际需求没有跟随体验升级所释放的主要原因 , 包括了三个方面:
第一 , 市场教育不充分 。 卡萨帝主要打的是高端家电市场 , 在它之前 , 西门子、美诺等国际高端家电巨头都已经为国内消费者树立起高端家电的概念 , 卡萨帝的出现也更容易被接受 。
反观三翼鸟所在的智能家居赛道还处于起步阶段 , 了解全屋智能以及体验的多是学历较高、受教育程度较好的年轻人 , 但是这群人购买能力有限 , 也并非购买家电家居产品的主力军 。 而有财力的中老年人接触智能产品的渠道有限 , 三翼鸟的体验店也多在一线城市布局 , 相对来说触达的人群有限 。
第二 , 智能场景生态定制意味着体验固定 。 三翼鸟虽然可以实现单场景定制 , 但技术和场景一直是在迭代更新 , 定制化的系统也较为封闭 , 引入新单品或者后期升级新单品时较为困难 , 且场景与场景之间的协同也存在割裂 , 长期体验并不算完美 。

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