要害词的含意 。
二、辩说和误解时的本事
1.涉及具体事实的分歧 。
2.涉及感知上的对立 。
3.涉及性格的对立 。
4.涉及价钱观的对立 。
三、有效倾听的本事
1.有效地运用肢体语言 。
2.身临其田地倾听谈话 。
3.反射性听取谈话 。
4.心胸开阔地听取谈话 。
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