向各级消费者协会投诉
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按照消费者权益保护法的规定,作为消费者的买房人,如果在购房过程中发现开发商确实有侵犯消费者正当权益的行为,首先可以采取民事协商的办法进行调解,如果调解不成,便可以向各级消费者协会投诉消费者投诉大概多久 。需要注意的是,投诉前,消费者应该做好充分的准备,具体包括:
1、向消协提供一份书面的投诉材料,附上自己的亲笔签名;
2、提供能够支持消费者的投诉理由的相关证据,例如发票、购房合同,或者当时与开发商之间的一些约定,凡是手里能够提供的证据尽可能准备好 。
【消费者投诉大概多久,消费者如何投诉侵权行为?】此外,在调解的基础上,为了进一步保护消费者的合法权益,消协还出台了投诉披露制度 。即对于侵害消费者权益严重的经营者,由消协将其披露,明确告知消费者,某一个开发商在某种情况下对消费者进行了侵权,侵害了消费者的某一项权利等 。
提示:消费者协会按照目前消法规定的只是调解权,这些部门并没有强制权,国家有强制权的只有仲裁机构和法院 。
消费者投诉后,消费者协会进行调解后,如果双方还达不成调解一致的话,按照法律法规可以予以中止,如果消费者涉及诉讼的话,北京市消费者协会会支持并帮助消费者提供相关的证据,使消费者能够最大限度地保证自己的合法权益 。
向国家有关行政部门、房屋主管部门申诉
根据不同的投诉内容和具体情况,消费者可以选择向国家有关行政部门、房屋主管部门提出申诉 。
例如如果是物业方面的问题,消费者可以向北京市的小区物业管理机构进行投诉 。当然,物业管理公司本身并不是一个管理机构,而是一个为消费者服务的机构,是消费者请的一个管家,如果认为这个管家的服务不好,消费者可以通过业主委员会集体大会开会表决之后,由业主委员会撤销这家物业公司,换另外一家;北京市建委开办的北京市建设网上设有专门的“便民信箱”,消费者可以通过电子邮件的形式进行投诉 。
提示:有关的国家行政管理机关按照消法规定的也只是调解权,而没有强制权 。所以,消费者对此应做好心理准备,如果调解不成再继续采取其他途径进行投诉 。
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