文章图片
文章图片
文章图片
文章图片
作者：今纶
作为一个在人工智能公司干过四年的人 ， 我从来不用云存储的方式存任何文字、照片 ， 原因不解释 。
我的好友毕发财做了一个密码管理器的产品 ， 他是一个技术高手 ， 也是一个老实人 ， 他和用户说“我的密码管理器是离线的 ， 绝对不会有人看到你的密码” ， 但是相信他的人没有想象中那么多 ， 因为大家没空去研究技术 ， 只是本能地对把密码交给一个陌生公司去管理很抵制 。
商业是建立在信任基础上的 ， 互联网行业的利润和营收则是建立在极度信任基础上的 。
因为互联网行业很特殊 ， 它和其他行业完全不一样 ， 互联网产品和用户紧密关联 ， 日夜相伴 ， 而且有可能随时穿透用户的防火墙 ， 获得信息 ， 或者篡改用户的信息 ， 干这种事儿的人和公司都不少 。
要赢得用户的信任是一件很难的事情 ， 但是要失去这一信任很简单 ， 只需要几个小时 ， 甚至几分钟 。
现在 ， 正在焦虑应对用户质疑的公司是WPS（金山办公） ， 它越界太远了 ， 引起用户恐惧 。
01
把手伸到用户电脑硬盘里
“WPS删除用户本地文件”话题日前登上热搜 ， 引发众多网友热议 。
网友“米兔只想赚钱”称自己利用WPS写作编辑的一百多万字小说 ， 被WPS以“文件含有违禁内容 ， 禁止访问”的理由进行封锁 ， 完全打不开 。
事情的诡异之处在于：米兔说自己同步了好几个云文档平台 ， 其他的都没问题 ， 只有WPS声称“用户分享的在线文档链接涉嫌违规” 。
这其实在当下的互联网平台很“正常” ， 因为除了一些标准的敏感词词库之外 ， 有些平台还有一些自选动作 ， 有的严一点 ， 有的松一点 ， 习惯了就好了 ， 大家不要装外宾 。
其实 ， 米兔自己也知道 ， 所以她同时存几个平台 ， 而且自己的电脑里还有备份 ， 不就是为了防备这一手吗？
更直接一点说 ， 你往一个公共仓库里存东西 ， 仓库方怕担责任 ， 要守规矩 ， 设定条件 ， 也算合理 。
【WPS|当心！WPS，把手伸到了你的电脑里】但是WPS的可怕之处在于：它把手伸到了用户的电脑里 。
米兔回忆 ， 事发是在5月 ， 自己的文稿被WPS无端封锁无法打开使用 ， 自己在与WPS的沟通过程中 ， 对方承认是审核系统误判敏感词 ， 并承诺将加强系统检测漏洞 。
米兔找到了位于C盘的备份文档 ， 在WPS无法打开的情况下 ， 右键利用其他文档软件如Word可以顺利打开原来的文档 。 她与WPS沟通三天后 ， WPS方向她道歉 ， 并且该文件被解锁 。
这就是整个事情的过程 。
就算用户的文档有敏感词 ， 你在云端将用户的账号、文件封锁 ， 固然霸道 ， 但还是有逻辑的 ， 大家可以理解 ， 何况确实是金山自己的一亩三分地 ， 用户只是租客而已 。
但是把手伸到用户电脑的硬盘里上下其手 ， 这就属于越界了 。
WPS需要给用户一个解释：为什么违规的文档被封锁之后 ， 贵公司的程序员可以顺着网线爬到用户的硬盘里 ， 而且非常准确地将文件锁定 。 即便这么做在技术上不难 ， 但在伦理上恐怕很难自圆其说吧 。
相关经验推荐
- |WPS宣布明年关闭广告，或将加速把微软Office拉开？
- Windows|别把手机NFC当做摆设，除了坐公交以外，这4个作用别提多好用
- WPS|你还记得吗？是的，那个设计iPhone刘海屏的男人被“炒鱿鱼”了！
- WPS|轻薄长续航+全连接，骁龙8cx笔记本为PC市场带来另一种可能
- 黑客|使用U盘要当心啦！新病毒爆发，众多用户中招
- 华为Nova|这5大鸿蒙系统使用指南你知道吗？十人九个不会！冰哥手把手教你
- 小米科技|月活突破5.44亿！占领本土市场的金山WPS，能否取代微软Office？
- WPS|excel和wps表格有什么区别，哪个软件更好用｜第35记
- 工业机器人|WPS比office更好用？为何有公司禁止用WPS？兼容性太弱，广告太多
- 联想|当WPS终于“打败”了Office