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随着技术日益成熟 , 现如今智能手机的性能和品质 , 可以说都已达到非常高的水准 , 基本上一部手机少说也要用个两三年以上 , 大大延长了手机的使用寿命 。 不过 , 我们都知道 , 手机在一定程度上称得上是损耗品 , 在漫长的使用周期中 , 难免会有磕磕碰碰的情况导致功能故障 , 或者需要更换电池的情况 , 这时候贴心的手机售后服务便显得格外重要 。 因此 , 在手机越来越“耐用”的今天 , 手机售后服务体验也成为消费者们购机时重点关注的指标 。
那么 , 目前哪家手机品牌的售后服务最到位呢?这方面 , 相信不少人跟我一样都会将目光锁定在OPPO身上 。 毕竟作为国内头部手机厂商之一 , OPPO近些年在手机售后服务方面确实带来了诸多然人倍感贴心的举措 。 像是在近日 , OPPO服务官微发起了关于“OPPO售后服务的感受是怎样的”问卷调查 , 从评论区中网友对OPPO手机售后服务的评价内容 , 我们便可以获悉一二 。
根据前排网友的评价反馈 , 不难看出大部分人都对OPPO手机服务给予了肯定 , 像是其中一位网友就表示 , 原本手机坏了很生气 , 但打电话过去之后 , 服务人员不仅教他预约还一直安抚他 , 过去就能直接维修 , 而且维修完还给他换了手机膜 , 手机也做了清理 , 直言“跟新的一样 , 心情立马就好了” 。 可见 , OPPO的售后维修服务还是十分贴心的 。
在翻看评论区时 , 我还发现OPPO售后服务的效率也让很多用户很满意 。 譬如 , 其中有一位网友就表示 , “OPPO的售后服务不错 , Reno4Pro享受过一次 , 屏幕碎了 , 马上寄回OPPO售后 , 一天就修好了” 。 事实上 , OPPO在今年还推出了一项“同城取送”服务 , 当手机需要维修或保养时 , 只需在网上下单 , 便会有专门的骑手到达家门口取走用户的手机 , 送至OPPO官方服务中心完成快速检修 , 并且保证在4小时内完成交付 , 效率非常高 , 对于那些不方便出门的OPPO手机用户而言 , 无疑是一大福音 。
当然了 , 除了带来贴心、便捷的售后服务之外 , OPPO还不忘推出活动降低手机维修的费用 。 像是在7月1日-8月31日 , OPPO服务便开展了“护屏计划3.0”活动 , 针对多款OPPO手机、一加手机推出换屏5折起福利 , 让用户得以用超低的价格 , 更换到优质的原厂屏 , 可谓诚意满满 。
值得一提的是 , 参与方式也非常丰富 , 除了可以自己前往OPPO官方服务中心进行维修之外 , 还可通过寄修、上门服务以及同城取送等服务 , 均可享受换屏折扣价 。 不过 , 需要注意的是 , 屏幕维修折扣价不包含维修人工费 , 也就是说换屏维修需要收取50元人工费 。 不仅如此 , 此番“换屏计划3.0”还推出了诸多额外折上加码福利 , 其中不乏包括参与活动赢取Reno手机、手环和蓝牙耳机等奖品 , 同时每日还可领取限量维修折扣券 , 感兴趣的用户可以前往OPPO服务官方小程序了解一番 。
【售后服务|OPPO手机售后服务信得过吗?真实消费者的反应说明一切】
通过以上不难看出 , 作为国内头部手机厂商 , OPPO在售后服务这一块确实有着十分突出的表现 , 能够获得广大OPPO手机用户点赞、好评 , 自然也就不足为奇了 。 相信在未来 , OPPO还将不断洞察市场以及用户的需求 , 推出更加惠及用户的贴心便捷服务 , 值得我们期待 。
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