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天津 ， 冯先生家的空调不制冷了 ， 他打114询问售后电话 ， 然后一位师傅上门 ， 收了680元将空调修好了 ， 可师傅刚走 ， 他就发现不对劲 。 自己空调应该还在保修期内吧 ， 怎么会收钱呢？他随后询问官方售后 ， 对方说他的空调保修6年 ， 他这才知道遇到了“李鬼 。 ”
冯先生这台空调是4年前购买的 ， 之前使用一直很正常 ， 可今年夏天空调突然不制冷了 ， 他想要维修 ， 却找不到售后电话了 ， 这可愁坏了他 。
由于当时官方售后电话在说明书上 ， 可是时间过了这么久 ， 他一时之间找不到说明书了 。
没办法 ， 他只能打114问电话 ， 可是114却告诉他：
“我们没有格力官方售后的电话 ， 但有一个格力售后维修的电话 。 ”
冯先生一想 ， 这售后维修和售后应该差不多 ， 打完电话后第二天 ， 维修师傅就上门了 ， 一上门他就询问 ， 自己的空调保修几年 ， 维修师傅回复说3年！
经过一番检查 ， 空调维修需要630元维修费和50元上门费 。 冯先生对此没有异议 ， 因为自己的空调用了4年了 ， 超过了保修期 ， 给维修费很正常 。
等师傅走了之后 ， 冯先生是越想越不对劲 ， 格力这么大牌子 ， 保修才3年吗？他在屋里一番查找 ， 终于找到了说明书 ， 打了官方售后电话咨询 。
官方客服明确告诉冯先生：
“格力家用挂机2021年3月1日前购买 ， 保修6年 ， 之后购买的保修10年 。 ”
冯先生一听就懵了 ， 这怎么和维修师傅说的不一样？他随后又询问了维修电话 ， 得到的回复是：“官方售后电话只有一个 ， 此号码非格力售后号码！”
按照官方售后的说法 ， 冯先生的空调还在保修期内 ， 这680元费用他是不需要支付的 ， 而这位维修师傅为何收取了费用？还说只有3年保修期？
他到底和格力是什么关系？
记者随后联系了这位师傅 ， 没想到维修师傅的一番话 ， 让人大跌眼镜 。
面对记者的质问 ， 维修师傅说道：
“我说我是修格力的 ， 我没说我是厂家呀 ， 我们就是网上做 ， 在冯先生找他后 ， 他已经退了300元钱了 。 ”
【空调|天津，冯先生家的空调不制冷了，他打114询问售后电话】
按照维修师傅的说法 ， 他是来修格力空调的 ， 并没说自己是格力的售后 ， 至于3年保修的问题 ， 维修师傅说 ， 3年只指自己维修之后 ， 保修3年 ， 并不是说空调本身的保修时间 。 产生误解全是冯先生先入为主造成的 。
在我看来 ， 这完全就是在玩文字游戏 ， 师傅上门说自己是修格力空调的 ， 按照正常人的思维 ， 肯定就认为对方是售后的 ， 可谁知道 ， 人家只是修空调的 ， 修格力 ， 也修其他品牌 。
保修3年就更荒唐了 ， 既然是维修之后保修3年 ， 你应该说清楚吧 ， 是个正常人 ， 都不会想到是维修之后3年 。
所以 ， 之所以有误解 ， 完全就是维修师傅的问题 。
随后记者帮助冯先生查询到 ， 这家维修公司的地址 ， 一位负责人解释说 ， 他们也不知道平台为何会推他们的电话 ， 可能是话务员听错了 。 #话题大发明家#
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