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防疫常态化下，旅游行业如何提高“免疫力”？( 二 )


同时 ， 下沉市场的酒店行业也正在加速线上化 。 以往商家通过线下“协议价”和“会员价” ， 就能在市场中站稳脚跟 ， 但疫情之后 ， 商家线下客源骤减 ， 不得不开通线上服务以增加客源流量 。 用户出门前 ， 也更有意识地通过线上平台订酒店 。
防疫常态化下，旅游行业如何提高“免疫力”？
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在线旅游平台的“回血”途径就蕴藏其中 。
在行业里 ， 同程艺龙是最早意识到提高智能化服务、并进行深度布局的玩家之一 。 二季度 ， 同程艺龙来自低线城市的酒店间夜量较2019年同期实现了超过100%的增长 ， 以非一线城市为主阵地的国内汽车票票量较2019年同期实现了超过270%的增长 。
具体而言 ， 在B端 ， 同程艺龙基于自身平台及技术优势 ， 积极赋能旅行产业链 ， 帮助机场、景区、酒店、旅游目的地等产业链合作伙伴提升运营效率 ， 加快旅行产业数字化发展进程 ， 提升大众旅行体验 。
举个例子 ， 在住宿业 ， 同程艺龙推出了全面的SaaS解决方案 ， 帮助单体及中小型连锁酒店有效管理日常运营 ， 实现数字化转型升级 。 在公路客运行业 ， 同程艺龙面向汽车运营商提供了SaaS解决方案 ， 提升合作伙伴的运营效率等等 。
再造血
自2020年以来 ， 面对疫情的强烈冲击 ， 各大在线旅游平台蓄力前行、全力应对经营中的多重危机 。 在危机中修炼内功、提质增效、创新产品 ， 以提高自身免疫力和竞争力 。
这是“守” 。
但到了2021年 ， 身处后疫情时代 ， 平台们的竞争策略也正在悄然向“攻”转变 。
比如同程艺龙 ， 在2021年第一个小长假清明节期间 ， 推出了“机票盲盒”活动 ， 吸引了数千万人参与 ， 激发了用户对出行的热情 ， 抓住了旅游市场反弹复苏的机遇 。
正如上文所说 ， 后疫情时代下 ， 用户出游半径的缩短、出游频次的显著提高、跨省长线游需求比重下降 ， 在线旅游平台只有充分认识到疫情下用户的旅行习惯 ， 并加速产品升级 ， 为用户制定更多选择的旅行方案 ， 才能在多变的市场环境中实现回血、造血的能力 。
同程艺龙率先布局 。 今年7月 ， 同程艺龙推出了“48小时”全新短途旅行IP ， 同程旅行相关负责人表示 ， “48小时”是同程旅行实施品牌化战略、下沉市场战略和目的地战略的抓手之一 。
当下 ， “Z世代”的年轻人逐渐成为主流消费群体 ， 他们对IP经济、盲盒经济等新事物的接受能力更强 ， 为此 ， 同程旅行结合旅行场景中的新趋势 ， 用创新营销打造品牌IP ， 通过整合资源打通下沉市场 ， 从而帮助产业链合作伙伴提升品牌价值 ， 触达消费人群 ， 强化产品认知 。
防疫常态化下，旅游行业如何提高“免疫力”？
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事实上 ， 同程艺龙要抓住的不仅仅是Z世代这一流量群体 ， 在微信客户端二级窗口 ， 腾讯为其开通了订酒店、订火车票机票两个入口 。 2021年7月底 ， 同程艺龙与腾讯续签战略合作协议 ， 流量优势继续扩大 。
如何承接住微信12.5亿月活用户的流量 ， 同程艺龙给出了一套智能化服务解决方案 ， 持续推进ITA（智慧出行管家）战略 。
比如 ， 在智慧出行方面 ， 用户如果不能一趟直达目的地 ， 同程让用户在微信小程序上就可以实现智能中转方案 ， 可以连接汽车、火车、飞机、轮船的智慧出行组合方案 。
这对于国内热门城市的用户影响不大 ， 但是下沉到更广阔的低线城市 ， 这个智慧解决方案解决了很多人的出行痛点 。
同程艺龙作为赋能者 ， 不仅满足了用户从物质需求向精神需求的转变 ， 某种意义上也是在践行社会责任 ， 将眼光放远至更大的下沉市场 ， 并不断通过技术的迭代让用户享受到行业健康、高质量的发展的红利 。 而最终受益的 ， 也是与行业同频共振的服务平台 。

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