小米科技|云米冰箱“失智”，问题不止“小米依赖症”
【小米科技|云米冰箱“失智”，问题不止“小米依赖症”】“先赚卖硬件的钱 ， 再赚用硬件的钱 。 ”
随着互联网科技逐渐渗透人们的生活 ， 部分硬件厂家或许受到互联网思维的影响 ， 总觉得硬件应该像软件那样 ， 为公司创造持续的长期价值 。
近日 ， 云米冰箱强推广告且不能关闭一事登上微博热搜 ， 网友反馈称自己购买的云米大屏冰箱出现强制播放广告的情况 ， 并且无法关闭 。 “我联系客服说这个可以关闭吗？已经影响到我的生活了 。 客服回应说 ， 这个不能 ， 只能开启 。 ”之后云米方回应称 ， 云米大屏冰箱推送的广告在屏幕右上角一直有明显的“关闭广告”按钮 ， 用户可以点击一键关闭 。
在“关闭广告”和“关闭推送”的文字游戏中 ， 用户的质疑与云米对用户体验的忽视等问题毕露无遗 。
四年时间从成立到上市 ， 绕不过去的小米小米生态链企业云米成立于2014年 ， 2018年9月25日晚登陆美国纳斯达克上市 ， 敲钟致辞中 ， 云米创始人、CEO陈小平感谢了两个人 ， 一个是小米雷军 ， 令一个是美的方洪波 。 陈小平的致辞大致解释了云米的DNA构成 ， 出身传统家电巨头美的 ， 在家电领域有着浑厚的资历背景 ， 陈小平在敲钟致辞中又提到 ， 小米雷军令他系统地会了互联网方法 ， 正是传统家电企业工作经验与互联网思维的结合 ， 才开创了云米全屋互联网家电 。
背靠小米生态链的大树 ， 颇具底蕴的云米发展速度令人瞠目结舌 ， 凭借小米、红杉资本、顺位资本等明星投资机构的助力 ， 云米在上市初便已有40多条产品线 。 时至今日 ， 目标是全屋智能的云米现已推出了自己的5G IOT架构及语音交互助手 ， 云米蓬勃的野心似乎早已昭示天下 。
但对于从小米生态链发家的云米而言 ， 小米对它所造成的影响是巨大的 ， “智能”与“性价比”也是云米的产品特征 。 不容忽视的一点是 ， 与小家电和手机相比 ， 冰箱、油烟机等大家电的更换频率较低 ， 对产品耐用性等质量问题具有较高要求 ， 这对以性价比作为杀手锏攻占市场的云米而言 ， 则是一个鱼和熊掌不可兼得的问题 。
云米的经营模式为F2C ， 意思是产品从工厂直接到消费者手中 ， 通过减少中间环节来降低成本让消费者买到更具性价比的产品 。 而在生产源头的工厂方 ， 云米选择的是代工的方式 ， 也就是说 ， 某种程度上而言云米是不受产能限制的 ， 也不用承担工厂停工的风险 ， 是典型的轻资产经营模式 ， 对发展初期的云米而言 ， 轻资产模式更有利于企业的迅速扩张 ， 但同时也为后期的发展埋下了病根 。
由于云米产品线拓展频繁 ， 新产品生产需要研发部门与生产车间磨合的情况下 ， 代工模式难以保证产品质量 ， 品控问题成为了云米高速发展过程中的遗留问题 ， 加上小米生态链的性价比标签 ， 云米在部分消费者心中的形象就成了低端产品 。
在走向高端才能增加利润的共识中 ， 对难以摆脱低端形象的云米而言 ， 如何打入高端市场实现增收增利成了一个亟待解决的问题 ， 但对于发家于小米生态链的云米而言 ， 性价比与高端市场的天然矛盾成了云米高端化进程路线上的阻碍问题 。
在如何摆脱低端形象打入高端市场这一悖论问题的解决上 ， 对于先行者小米而言也是一个棘手的问题 ， “性价比”这一标签似乎从出生就贴在了小米系企业的身上 ， 对已经成为全球智能手机巨头企业的小米而言 ， 低端的品牌形象似乎也是一个难以摆脱的梦魇 。
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