1、同事相处的礼仪
真诚合作 。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作 。
宽以待人 。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理 。
公平竞争 。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利 。
主动打招呼 。每天进出办公室要与同事打招呼；不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人 。
诚实守信 。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信 。如自己办不到应诚恳讲清楚 。
2、与上级相处的礼仪
尊重上级 。树立领导的权威，确保有令必行 。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信 。
支持上级 。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作 。
3、汇报和听取汇报的礼仪
遵守时间 。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟 。
注意礼貌 。先敲门经允许后才进门汇报 。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼 。
语言精炼 。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚 。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞 。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅 。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步” 。
听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：守时 。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备 。
善于倾听 。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作 。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致 。
不要随意批评、拍板，要先思而后言 。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为 。
要求下级结束汇报时可以通过合适的`体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断 。
当下级告辞时，应站起来相送 。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别 。
4、搭乘电梯的礼仪
在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来 。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后 。
男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入 。与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯 。
电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话 。
在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站 。即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作 。
5、使用电话礼仪
随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此 。在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范 。
（1）接听电话礼仪
电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次 。首先致以简单问候 。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切 。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称 。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人 。应请对方稍候；如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名 。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下 。
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