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ip呼叫中心 ip呼叫中心方案

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ip呼叫中心 ip呼叫中心方案

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lpcc算法？IPCC是IP呼叫中心（IPCallCenter）的简称，本质上是以IP技术和IP语音为主要应用技术的呼叫中心构建方式，即利用IP传输网来传输与交换语音、图像和文本等信息 。
IPCC是相对于传统呼叫中心而发展的一种新的呼叫中心建设思路，其主体架构从传统的电信交换网及专有应用服务器转变为开放式、基于IP的语音、数据集成网 。IPCC的内部以IP数据包的形式处理所有视频、音频、数据、传真等信息，内部组成部件全面实现IP化 。
ipcc特征？IPCC是IP呼叫中心（IPCallCenter）的简称，本质上是以IP技术和IP语音为主要应用技术的呼叫中心构建方式 ， 即利用IP传输网来传输与交换语音、图像和文本等信息 。
IPCC是相对于传统呼叫中心而发展的一种新的呼叫中心建设思路 ， 其主体架构从传统的电信交换网及专有应用服务器转变为开放式、基于IP的语音、数据集成网 。IPCC的内部以IP数据包的形式处理所有视频、音频、数据、传真等信息 ， 内部组成部件全面实现IP化 。
pcs什么公司？是PersonalCommunicationsService的缩写，意思是"个人通讯服务" 。这是美国联邦通讯委员会(FCC)使用的一个术语，专指正在美国部署的一套数字蜂窝技术 。PCS包括CDMA(也称作IS－95)，GSM和主要用于北美的TDMA(也叫IS－136) 。PCS的频率为1900MHz 。
所谓PCS其实就是美国数字移动通信系统服务的总称 。具体而言，PCS就是一个包含数字手机、无绳电话（CordlessPhone）和固定无线连接（FWA）等范围更加广泛的通信服务的总称 。虽然在日本也把包括PHS在内的移动电话总称为“手机”，但是PCS则是一个意义更加广泛的术语 。
PCS是美国sprint推出的一种网络服务 ， 它的前身是PTT（PushToTalk）是一种主要用于一对多打电话的服务网络，最开始只有TALK功能，后来有了voicemail等增值服务，于是改名叫做PTC(PushToCommunication)到现在这项服务已经非常成熟，全称叫做SprintPCSvisionPCS全称也就是pushtocommunicationservice
ip远程网络寻呼站作用？IP呼叫中心主要功能点
(一)通讯管理
1.座席基本功能：提供座席登入，退出 ， 示忙，示闲 ， 电话转移，外呼，三方通话，代接等功能 。
2.管理通讯功能：强插、强拆、强转、电话代接、电话监听、会议等功能 。
3.来电弹屏：当客户来电时会迅速弹出客户资料 。座席可以快速记录客户的基本信息和服务内容 。
4.录音功能：提供所有呼入和呼出电话的通话录音，可以灵活设置录音或不录音，并提供播放，下载和备份等操作 。
5.站内短信功能：座席人员可以相互之间发送站内短信，及时沟通 。
6.客户留言功能：当座席忙，系统引导客户向座席人员留言后，座席人员可以收听用户留言 ， 以便及时回复客户 。
7.邮件功能：得知客户的邮箱后 ， 座席人员可以通过系统将企业等相关信息发送到客户的电子邮箱 ， 以便客户更详细地了解企业最新资讯 。
8.传真收发功能：系统提供的电子化接收和发送传真 。来电者可以根据语音导航自助索取所需传真，也可以通过拨通座席电话，由座席人员在线转发传真 。系统也可以接收传真，系统自动收取，并保存为电子文档格式 。自动传真功能在实现无纸化办公 ， 减少人工成本，降低办公费用等多方面都起到重要作用 。
9.多方电话会议：系统允许30方甚至以上电话会议，电话会议可以是主动呼入式、也可以邀请式，全程web页面管理与监控，电话会议结束后系统自动生成会议录音 。系统的电话会议功能完全利用系统本身实现，无需额外投资专用的电话会议设备 。

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