张瑞敏|海尔张瑞敏给人印象最深刻的之一就是砸冰箱,后来砸奔驰

张瑞敏|海尔张瑞敏给人印象最深刻的之一就是砸冰箱,后来砸奔驰
文章图片
张瑞敏|海尔张瑞敏给人印象最深刻的之一就是砸冰箱,后来砸奔驰
文章图片
张瑞敏|海尔张瑞敏给人印象最深刻的之一就是砸冰箱,后来砸奔驰



11月5日 , 海尔创始人张瑞敏主动卸任董事局主席 , 然而他对中国家电业乃至中国企业管理的贡献还是非常大的 , 尤其是1985年的砸冰箱事件 , 震惊全国 , 从此开始了轰轰烈烈的重视质量行动 。 那是1985年 , 张瑞敏刚到海尔(时称青岛电冰箱总厂) 。 一天 , 一位朋友要买一台冰箱 , 结果挑了很多台都有毛病 , 最后勉强拉走一台 。


朋友走后 , 张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍 , 发现共有76台存在各种各样的缺陷 。 张瑞敏把职工们叫到车间 , 问大家怎么办?多数人提出 , 也不影响使用 , 便宜点儿处理给职工算了 。 当时一台冰箱的价格800多元 , 相当于一名职工两年的收入 。   



张瑞敏说:“我要是允许把这76台冰箱卖了 , 就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱 。 ”他宣布 , 这些冰箱要全部砸掉 , 谁干的谁来砸 , 并抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸冰箱时流下了眼泪 。 然后张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品 。


这个事有啥影响呢?从此 , 国内企业因为质量问题而当着员工的面“砸门”、“砸彩电”、“砸空调”的逐渐增多 , 而消费者更因质量问题而当着大众的面“砸奔驰”、“砸奥迪”的 , 最后是砸啥的都有 。 比如2001年12月26日上午11时 , 武汉野生动物园将一辆在一年前购买的奔驰轿车 , 先用老牛拖着在市区“示众” , 而后让5个壮汉公开砸毁 。


这台原装进口奔驰SLK230型小轿车 , 从天津开回武汉没多长时间 , 在行驶的路上就出现了故障 , 电脑系统紊乱 , 警示灯一直亮着 , 在随后的洗车当中 , 又发现漏机油 , 在经过反复5次的修理都没有最终将奔驰修好的情况下 , 车主要求退车 , 又遭到奔驰公司拒绝 , 于是车主决定通过砸车来讨回公道 。

【张瑞敏|海尔张瑞敏给人印象最深刻的之一就是砸冰箱,后来砸奔驰】

一台奔驰车当时相当于一个普通市民十几年的收入 。 所以 , 当时“砸大奔事件”轰动一时 , 但后来 , 奔驰公司的车质量也越来越有好转 , 可见当时“砸大奔事件”还是有作用的 。

    相关经验推荐