张瑞敏|海尔张瑞敏给人印象最深刻的之一就是砸冰箱，后来砸奔驰
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11月5日 ， 海尔创始人张瑞敏主动卸任董事局主席 ， 然而他对中国家电业乃至中国企业管理的贡献还是非常大的 ， 尤其是1985年的砸冰箱事件 ， 震惊全国 ， 从此开始了轰轰烈烈的重视质量行动 。 那是1985年 ， 张瑞敏刚到海尔(时称青岛电冰箱总厂) 。 一天 ， 一位朋友要买一台冰箱 ， 结果挑了很多台都有毛病 ， 最后勉强拉走一台 。
朋友走后 ， 张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍 ， 发现共有76台存在各种各样的缺陷 。 张瑞敏把职工们叫到车间 ， 问大家怎么办?多数人提出 ， 也不影响使用 ， 便宜点儿处理给职工算了 。 当时一台冰箱的价格800多元 ， 相当于一名职工两年的收入 。
张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了 ， 就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱 。 ”他宣布 ， 这些冰箱要全部砸掉 ， 谁干的谁来砸 ， 并抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸冰箱时流下了眼泪 。 然后张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品 。
这个事有啥影响呢？从此 ， 国内企业因为质量问题而当着员工的面“砸门”、“砸彩电”、“砸空调”的逐渐增多 ， 而消费者更因质量问题而当着大众的面“砸奔驰”、“砸奥迪”的 ， 最后是砸啥的都有 。 比如2001年12月26日上午11时 ， 武汉野生动物园将一辆在一年前购买的奔驰轿车 ， 先用老牛拖着在市区“示众” ， 而后让5个壮汉公开砸毁 。
这台原装进口奔驰ＳＬＫ230型小轿车 ， 从天津开回武汉没多长时间 ， 在行驶的路上就出现了故障 ， 电脑系统紊乱 ， 警示灯一直亮着 ， 在随后的洗车当中 ， 又发现漏机油 ， 在经过反复5次的修理都没有最终将奔驰修好的情况下 ， 车主要求退车 ， 又遭到奔驰公司拒绝 ， 于是车主决定通过砸车来讨回公道 。
【张瑞敏|海尔张瑞敏给人印象最深刻的之一就是砸冰箱，后来砸奔驰】
一台奔驰车当时相当于一个普通市民十几年的收入 。 所以 ， 当时“砸大奔事件”轰动一时 ， 但后来 ， 奔驰公司的车质量也越来越有好转 ， 可见当时“砸大奔事件”还是有作用的 。
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