平台使用中常见问题
1.在APP上注册时显示“手机号已注册”，应如何处理？
答：出现这种问题时，不必惊慌，因为省统一身份认证整合了全省多个业务系统，含有多个系统的原有账户信息和人工采集的信息，这一部分信息可能存在错乱、不规范的问题，加之部分陈旧数据得不到更新，导致部分用户注册时，出现手机号已被注册的情况 。请电话联系客服，点击右下角【我的】进入用户中心，在最下方点击【联系我们】，将情况通过热线反馈，等待技术人员处理 。
2.在实人认证时，人脸识别失败无法通过认证，如何处理？
答：出现这种情况 ，一般是您的支付宝或公安系统人脸数据留存不清晰或较旧导致 。您可以先关闭APP ，重新启动后再尝试人脸识别 。如果仍然失败，可以联系客服反馈问题 。如最终未能解决，您可联系教育和体育局寻求解决方案 。
3.APP忘记密码如何找回？
答：请首先确认已完成注册，未注册的需先注册 。忘记密码可通过短信验证码登录；需重置密码可通过登录界面点击“忘记密码”进行重置 。
4.APP登录后进入招生平台提示错误，未能自动登录招生平台，怎么办？
答：由于使用山东省统一身份认证，可能会存在网络拥堵或接口不稳定情况，如提示登录失败或接口调用异常相关情况，稍等一段时间再次尝试，若多次尝试均无法解决可热线反馈，点击右下角【我的】进入用户中心，在最下方点击【联系我们】将情况通过热线反馈，等待技术人员处理 。
文章插图
【2022青岛市北区小学入学服务平台使用中常见问题及解答】（图源：市北教育和体育）
相关经验推荐
- 青岛市琴岛e保报销范围 青岛琴岛e保139元怎么买
- 青岛市李沧区2022年第一批产权型人才住房项目咨询电话
- 承租青岛公租房的人才可以申请李沧区2022年第一批产权型人才住房吗？
- 青岛市北区2022年第一批产权型人才住房多少钱一平方米？
- 青岛全市统筹人才住房 2022年青岛市人才住房分配综合评分表
- 地点+套数+面积+售价 青岛市北区2022年第一批产权型人才住房房源信息
- 2022年青岛市南区初中招生入学服务咨询电话
- 2022年青岛市创业补贴申请需要什么材料？
- 2020年青岛创业补贴申请流程 2022青岛市创业补贴申领条件
- 最新住院须知 青岛市择日住院预住院办理指南