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文 | 韦晓宁
编辑｜乔芊
互联网大厂搞不定的业务有很多，医疗当属最烫手的山芋之一 。
近日有消息称字节旗下小荷健康app将关停，相关功能由小荷健康抖音小程序承接，36氪亦从多个信源处确认了该消息 。另据了解，小荷健康品牌背后的极光部门，业务将整体并入抖音 ， 极光负责人吴海峰仍向梁汝波汇报 。目前，负责运行小荷健康app的技术和运营团队部分人员已离职，小荷医典团队保留 。
小荷健康微信公众号早在2022年9月就停止了更新 。多位接近小荷团队人士表示 ， 对于此次调整并不意外 。小荷业务开展两年多以来，线上诊疗、线下诊所、医药电商等业务均未跑通，前途不明 。
背靠肥沃流量土壤，小荷仍“难露尖尖角”
对比大厂同行，字节的医疗布局迟缓而神秘 。公开动作始于2020年5月，字节以5亿元价格收购百科名医网，后者为国内最大的专业医学科普知识内容平台，也是后来字节小荷医典的前身 。
2020年下半年，字节收购互联网医疗平台幺零贰四，其创立者百度前副总裁吴海峰、前执行总监孙雯玉同时加入字节，成立负责大健康业务的极光部门，吴海峰直接向当时还未退居二线的张一鸣汇报 。
字节跳动旗下松果门诊也在这时建立，2021年改名小荷门诊 。
极光部门成立后，小荷健康app上线，其依托小荷医典团队 ， 以工业化的制作流程输出大量患者故事，打造医疗内容社区，进而吸引用户进行线上或线下问诊 。小荷收取线上诊疗费用佣金，或是吸引客户到自家的小荷门诊 。
据悉 ， 抖音、今日头条应用内虽然也有疾病相关内容给小荷健康导入流量的路径，但效率并不高 。
东家的流量无法大量注入，小荷医典团队的内容产出能力便成为吸引用户的最大抓手和优势 。然而有前员工向36氪表示 ， 这种获客模式以病例来吸引眼球，违背了问诊的个人定制化原则，和当年的百度并无区别，恐会再造出一个“魏则西” 。伦理理念的不合也曾导致团队核心成员出走 。
而若抛开伦理风险不谈，即便拥有优质的内容团队，小荷也未能逃脱互联网医疗行业的魔咒：医疗决策的门槛相当高，国内民众尚未建立线上问诊并付费的习惯 ， 互联网诊疗模式并未打通，“可以说是个伪命题” 。
知情人士透露，从抖音导向小荷健康线上问诊的转化率在1/10万左右，能导向线下小荷门诊的更少 。此外，线上诊疗有平安好医生、春雨医生、好大夫在线等行业元老在前，从入驻医生的数量和质量、用户认知等方面来看，小荷并不在行业的第一梯队 。
而互联网医疗平台常被诟病的“卖药”模式，虽在伦理上也多被指摘，但至少商业模式已被验证可行 。而这方面小荷健康毫不占优：
【焦点分析｜字节小荷健康app将停运，互联网医疗新故事难讲】首先小荷并未拿到网售处方药资质，能够出售的药品单价低、数量受限；其次，小荷没有自有配送能力，无法复制京东健康、阿里健康的医药电商模式 。
小荷新故事难破行业坚冰
在商业化打法尚不明朗的情况下，2022年，小荷健康扔把触角继续伸向线下 。这一年 ， 小荷相继完成对肿瘤医院集团宏达爱瑞、高端妇儿医院品牌美中宜和的收购 。
此前，许多互联网医疗平台也曾尝试从线上走到线下，如春雨医生、企鹅医生、微医，但多以自建小型诊所布局为主，因为成本和单价都过高、不符合地方居民医疗消费习惯等原因，多以失败告终 。
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