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京东|柔性的“Z京东”：解剖财报中的5.52亿和750亿

京东|柔性的“Z京东”：解剖财报中的5.52亿和750亿
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“您好京东快递 ， 您的快递到了 。 我们双十一期间送货比较早怕打扰到您 ， 您的快递就先给您放在您家门口了！”11月12日早上7：56 ， 前一天晚上刚下单的寰寰姐就收到了这样的短信 ， 收货的同时 ， 更让京东快递的贴心服务驱散了京城的寒风 。

京东不只在双十一拿下了累计下单金额3491亿的新纪录 ， 刚刚发布的京东集团2021年第三季度业绩同样出人意料 。 2021年第三季度 ， 京东集团净收入为2187亿元人民币（约339亿美元） ， 同比增长25.5% 。 其中96%的成本和费用都用于实体经济投入 。
这两年因为疫情带来了经济增长放缓大背景下 ， 京东依然增势迅猛 。 更值得注意的还有两个数字 ， 一是 ， 截至2021年9月30日 ， 京东过去12个月的活跃购买用户数达到5.52亿 ， 较去年同期净增了1.1亿 。 在电商各路诸侯各展神通吸引用户之际 ， 京东活跃购买用户数增长幅度还如此之大 ， 这不能不让人侧目 。
二是 ， 从2017年初全面向技术转型以来 ， 京东体系已在技术上累计投入近750亿元 。 从财报显示来看 ， 京东将这750亿元持续发力仓储机器人、智能快递车、无人机等新一代基础设施 。 那么 ， 持续在智能技术上的京东基建就带来了京东25.5%的收入增长和净增1.1亿的活跃用户数？这里面有怎样的逻辑关系？又有着怎样的电商发展趋势？京东增长的财报能给我们什么启示？
详细分析了京东财报以及对京东持续的了解 ， 寰寰姐认为 ， 今天的京东其实已经是一个“Z京东” 。
京东 ， 不仅走进了Z世代消费主力圈层 ， 同时自己也练就了属于Z世代的硬核智能支撑力 。
5.52亿活跃购买用户：
京东走入Z世代消费主力圈层
Z世代是当下的消费主力 ， 这已经毋庸置疑 。 Z世代以兴趣划圈 ， 圈层文化的消费特点明显 ， 在以电竞、二次元、模玩手办、国风为代表的圈层文化消费市场中 ， Z世代占据主力 。
作为“独而不孤”的一代 ， Z世代从不吝于为自己所在乎的事物买单 。 比如抖音上一位“与柴犬相伴的单身日常”就吸引了很多人 ， UP主不仅自己秀做饭还上传了给宠物做美食玩耍的视频 ， 宠物给Z世代带来了无可取代的陪伴 ， 线上95后铲屎官早已加入为疯狂剁手的大军之中 。
10月8日 ， 京东宠物“安心养宠“战略全面升级 ， 不仅有京东健康宠物医院重磅上线 ， 同时作为业内首批互联网宠物医院 ， 京东健康宠物医院除了为宠物主提供一站式医疗健康服务 ， 满足“问诊安心”的需求 。
在宠物这个细节上都能全面满足Z世代年轻人需要 ， 其实今天的京东已经做到了针对消费者需求随时进行商品扩充和平台升级的灵活 ， 这才是京东吸引年轻消费者的根本 。
有了强大的弹性 ， 有了针对主力消费人群的弹性商品调度 ， 京东对消费者的吸引力持续加码 。 第三季度 ， 京东整体用户的平均购物频次同比提升23% ， 消费者对于食品饮料、生鲜、母婴在内的商品消费频次均在提升 ， 特别是大商超品类的用户人均单量在持续增加 。

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