三,采取不同的方法服务不同型别的客户 。一般来说茶叶加盟店的消费者会有多种型别 。店员在服务的过程中,要善于观察,用不同的方法去服务 。如 , 遇到懂茶的茶叶发烧友,店员要保持谦虚的态度,尽量倾听,认真的倾听他们的见解 , 多试泡几种不同的茶叶,比较容易赢得他们的好感,从而打动他们;面对普通的大众消费阶层时,尽量给他们介绍价效比高、有优惠的茶叶产品,让他们感到窝心;面对肠胃不好的客户时,可以推荐一些暖胃的红茶 。
四,完美解决客诉 , 赢得良好口碑 。开茶叶店难免遇到客诉的问题,店员要以积极乐观的态度去看它,这是展现良好售后服务的时候 。平息客户愤怒情绪 , 给予及时认真的处理,让消费者感觉自己的权益被保护,获得满足 。
什么是薪酬激励机制薪酬激励机制是企业运用薪酬的 *** , 使得员工个人采取某种积极行为,努力实现某种目标,从而提高劳动生产率的做法,它对企业竞争力有巨大的影响 。
制定激励性薪酬体系的步骤(1)薪酬调查薪酬调查重在解决薪酬的对外竞争力问题 。企业在进行薪酬体系设计时,有必要了解、研究、参考劳动力市场的薪酬制度、薪酬水平等的基本情况,尤其是与自己有竞争关系的企业或同行业的类似公司 , 重点考虑员工的流失去向和招聘来源 。(2)制定员工绩效标准在以职位定薪酬的传统薪酬体系下,员工只知道自己应该做什么而不清楚应当达到什么样的绩效标准,因此员工不知道该如何来提高自己的工作效率、如何把工作做得更出色 , 也没有动力这样去做 。而以绩效定薪酬的制度则可以扭转这样的情况 。(3)薪酬结构设计薪酬结构设计是一个系统的工程 。薪酬结构一般分为基本工资、绩效工资、加班工资、薪酬福利,另外还需进行内在薪酬设计 。薪酬结构中各部分所占的比重的分配也是比较复杂的问题 。企业需要针对不同层级的员工设计不同的薪酬结构,并且,随着员工职位变迁、技能提升、需求层次的变化,企业还应当适时针对这些变化对员工的薪酬结构作出相应的调整 。
如何做好茶叶加盟店的团队建设?如何做好茶叶店的团队建设?聚祥春认为首先要有统一的目标,共同的愿景和盼头,。其次,要实现管理机制和激励机制的制度化、标准化、系统化,有法可依、有法必依、激励制度下的相关物质精神奖励执行到位 。再次 , 长期持续的内部培训,包括管理培训,技术职能培训,不断提高员工的工作绩效 。最后,现代人非常看重工作生活当下的良好感觉 , 特别是上班时候的感觉,良好融洽的团队氛围更容易培养员工的好感觉好心情 。
如何提高茶叶加盟店店员积极性1、培养茶叶加盟店店员的团队协作精神,形成一种相互学习和相互比拼的工作氛围,充分发挥店员个人的优势,合理调动其工作性,让整个团队合作更融洽,更高效 。
2、发展优秀店员的潜力,帮助其更快更好地成长,为员工树立恰当的目标,并提供支援和帮助,包括培训机会,晋升机会等 。
3、给优秀店员更多的责任 。优秀店员除掌握专业技能外,还要培养其团队管理能力,让优秀店员发挥带头作用,承担加盟店经营更多的责任,给他压力和动力 , 让他成为店铺的核心领导力量之一 。一般而言,在茶叶连锁店内,店长就是该店的领头羊,对提高员工积极性有着良好的鞭策和指导作用 。并在其基础上,合理实施奖惩制度,对于表现好的员工给予适当奖励,这对带动和提高其他员工的工作积极性有莫大帮助 。
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