茶叶店员工怎么抽点( 二 )


茶叶加盟店如何做好服务?_在激烈的市场竞争环境下,茶叶加盟店的服务可以给门店销售带来良好的效益 。因此,茶叶加盟店应该不断提升服务水平 , 保证完善的售后服务 , 赢得消费者的认可 。那么茶叶加盟店如何做好服务? 一,微笑服务拉近客户距离 。微笑是世界上最美的语言,茶叶十佳品牌八友茶业的最大经营特色是“微笑服务”,“今天你微笑了吗?”已成为八友人的问候方式 。同样 , 微笑服务也是茶叶加盟店店员与消费者开启心灵、拉近距离的秘密武器 。以良好的态度获取信任 , 才有后续沟通的开始 。关注消费者情绪的细节 , 让他们感受到被重视的服务 。
二,用技巧性的语言进行沟通 。如果客户一进店就听到店员在滔滔不绝的销售产品会产生一种心理厌恶和抗拒感 。所以店员首先要做的是从倾听开始,只有了解了消费者的诉求,才能有目的的进行引导 。在这个过程中店员就需要发挥自己良好的沟通技巧 , 循循善诱 , 让消费者对商品产生兴趣 。
三,采取不同的方法服务不同型别的客户 。一般来说茶叶加盟店的消费者会有多种型别 。店员在服务的过程中,要善于观察,用不同的方法去服务 。如,遇到懂茶的茶叶发烧友,店员要保持谦虚的态度,尽量倾听,认真的倾听他们的见解,多试泡几种不同的茶叶,比较容易赢得他们的好感,从而打动他们;面对普通的大众消费阶层时,尽量给他们介绍价效比高、有优惠的茶叶产品,让他们感到窝心;面对肠胃不好的客户时,可以推荐一些暖胃的红茶 。
四,完美解决客诉,赢得良好口碑 。开茶叶店难免遇到客诉的问题,店员要以积极乐观的态度去看它,这是展现良好售后服务的时候 。平息客户愤怒情绪,给予及时认真的处理,让消费者感觉自己的权益被保护,获得满足 。
什么是薪酬激励机制薪酬激励机制是企业运用薪酬的 ***,使得员工个人采取某种积极行为,努力实现某种目标,从而提高劳动生产率的做法,它对企业竞争力有巨大的影响 。
制定激励性薪酬体系的步骤(1)薪酬调查薪酬调查重在解决薪酬的对外竞争力问题 。企业在进行薪酬体系设计时,有必要了解、研究、参考劳动力市场的薪酬制度、薪酬水平等的基本情况,尤其是与自己有竞争关系的企业或同行业的类似公司 , 重点考虑员工的流失去向和招聘来源 。(2)制定员工绩效标准在以职位定薪酬的传统薪酬体系下 , 员工只知道自己应该做什么而不清楚应当达到什么样的绩效标准 , 因此员工不知道该如何来提高自己的工作效率、如何把工作做得更出色,也没有动力这样去做 。而以绩效定薪酬的制度则可以扭转这样的情况 。(3)薪酬结构设计薪酬结构设计是一个系统的工程 。薪酬结构一般分为基本工资、绩效工资、加班工资、薪酬福利,另外还需进行内在薪酬设计 。薪酬结构中各部分所占的比重的分配也是比较复杂的问题 。企业需要针对不同层级的员工设计不同的薪酬结构,并且,随着员工职位变迁、技能提升、需求层次的变化,企业还应当适时针对这些变化对员工的薪酬结构作出相应的调整 。
如何做好茶叶加盟店的团队建设?如何做好茶叶店的团队建设?聚祥春认为首先要有统一的目标,共同的愿景和盼头 ,  。其次,要实现管理机制和激励机制的制度化、标准化、系统化,有法可依、有法必依、激励制度下的相关物质精神奖励执行到位 。再次,长期持续的内部培训,包括管理培训,技术职能培训,不断提高员工的工作绩效 。最后,现代人非常看重工作生活当下的良好感觉,特别是上班时候的感觉 , 良好融洽的团队氛围更容易培养员工的好感觉好心情 。

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