【海尔集团|2021年复盘-客户篇】
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A.第一性原理（First principle thinking）
什么是第一性原理
第一性原理指的是 ， 回归事物最基本的条件 ， 将其拆分成各要素进行解构分析 ， 从而找到实现目标最优路径的方法 。 该原理源于古希腊哲学家亚里士多德提出的一个哲学观点：“每个系统中存在一个最基本的命题 ， 它不能被违背或删除 。 ”
这个名词被炒的很火主要得益于“钢铁侠”埃隆·马斯克（特斯拉汽车CEO） 。 他曾在采访中提到自己特别推崇“第一性原理”思考法：“通过第一性原理 ， 我把事情升华到最根本的真理 ， 然后从最核心处开始推理……”
“我们运用第一性原理 ， 而不是比较思维去思考问题是非常重要的 。 我们在生活中总是倾向于比较 ， 对别人已经做过或者正在做的事情我们也都去做 ， 这样发展的结果只能产生细小的迭代发展 。 第一性原理的思想方式是用物理学的角度看待世界 ， 也就是说一层层拨开事物表象 ， 看到里面的本质 ， 再从本质一层层往上走 。 ”这是他眼中的“第一性原理思维模型”——回溯事物的本质 ， 重新思考怎么做 。
十几年前 ， 传统锂电池组价格曾长期居高不下 ， 这很大程度影响了特斯拉电动车的大众化之路 。 于是 ， 创始人马斯克回归电池组的最基本要素思考电池组是由哪些材料组成的?这些原料的市场价格是多少?结果他发现 ， 如果从伦敦金属交易所购买电池组所需的碳、镍、铝等原材料 ， 再由特斯拉自己建厂研发制造 ， 而不是直接购买供应链产品 ， 电池投产之后的价格可以下降30% 。
马斯克的这种思维就是运用了“第一性原理” ， 并且他非常推崇使用该原理解决问题 ， 这使他在电动汽车、航空航天、清洁能源等领域都取得了一些颠覆性的创新 。
键盘鼠标是我们的真实需求吗？我们使用键盘鼠标的本质目的是什么——向电脑输入指令和信息 。 为啥要用键盘鼠标 ， 因为技术限制 ， 我们只能通过这样的方式向电脑输入指令和信息 。 但是 ， 如果我们的大脑能够直接与电脑交互 ， 那我们就不需要键盘鼠标了 。 可是我们长时间以来习惯了用键盘和鼠标 ， 所以在大多数人的认知中 ， 电脑就应该长成那样 ， 有屏幕 ， 有键盘 ， 有鼠标 ， 或者触摸屏 。 大部分人固化了这个认知 ， 但伊隆·马斯克却用批判性思维和怀疑的精神拷问这个认知 ， 于是有了他的另一个项目——neuralink（脑机融合） 。。。
B.客户的开发
18年我思考了一个问题“客户开发” ， 也就是怎么找客户 ， 这改变了我的人生轨迹 ， 也让很多人看到我了 ， 这世界上所有的客户的开发只有两种 ， 我们抛去具体的形式 ， 要么你去找客户 ， 要么客户找来找你 ， 没有其他 ， 对 ， 今天看这符合第一性原理 。
举一个简单的例子 ， 打电话 ， 扫楼 ， 参展 ， 陌生拜访等这些行为 ， 本质上来说都是你发挥你的主观能动性去找客户 ， 我这我称为推销.而如果你展现价值比如通过写文章拍视频的形式来吸引潜在客户 ， 就是你在办公室坐等客户上门 ， 让客户主动过来找你联系你 ， 这我称为营销 。 可以分析你的拓客行为是哪种 ， 要说哪种方式好 ， 都好 ， 长期看营销大于推销 ， 无论从效率（短期时间接触到的潜在的客户数量） ， 时间还是空间上来看都是秒杀 ， 当然对综合能力的要求会比较高 ， 若是可以最好把这两种方式结合起来 ， 比如在一个会场里 ， 你对着别人侃侃而谈 ， 会议结束之后推广其他的产品或者服务 ， 我从台湾学到一个词来形容叫“行销” 。
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