海尔集团|2021年复盘-客户篇( 二 )


C.谁是客户
客户分为两类 , 成交客户和未成交客户 , 未成交客户也称为潜在客户 , 那谁是潜在客户 , 只要对你提供服务有潜在需求的人都是客户 , 这是我存的一张图 , 也就是整个外贸生态圈和物流生态圈的人都是潜在的客户 , 长久在行业里混 , 所以人的格局要大一点 , 包容心要强一点 , 人品要好一些.看人之短 , 天下无一可交之人看人之长 , 世间一切 , 尽是吾师臣一路走来 , 没有敌人 , 看见的都是朋友和师长.

250定律 , 美国著名推销员乔·吉拉德提出 。 每一位顾客身后 , 大体有250名亲朋好友 。 如果你赢得了一位顾客的好感 , 就意味着赢得了250个人的好感;反之 , 如果你得罪了一名顾客 , 也就意味着得罪了250名顾客 。
美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律” 。 他认为每一位顾客身后 , 大体有250名亲朋好友 。 如果您赢得了一位顾客的好感 , 就意味着赢得了250 个人的好感;反之 , 如果你得罪了一名顾客 , 也就意味着得罪了250名顾客 。 这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛 。 由此 , 我们可以得到如下启示:必须认真对待身边的每一个人 , 因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体 。 善待一个人 , 就像拨亮一盏灯 , 照亮一大片 。 )
对潜在客户的划分不是那么精准 , 但是这可以让你看到你未来的客户在哪里 , 再加上相对有些过时的250定律 , 所以得出的结论就是
A.套路客户最好的方式就是真诚 , 发自内心的真诚 。
B.扩大寻找的客户的范围 , 在精准的领域里引流到微信 。
D.客户的承载
根据产品找客户和根据客户找产品 , 比如你家优势是空运 , 你找需要走空运的客户 , 若是客户走快递 , 你也可以找找快递的渠道以满足客户的需求 , 我们的工作是货代 , 货代的本质是中介 , 中介的价值在于信息差 , 所以没有什么不能做的 , 但是从精力的角度考虑 , 靠谱的人特别的重要 。
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字数和时间关系就到此为止 , 仅个人拙见 。
后话 , 不管客户规模大小 , 不管货代实力强弱 , 靠谱的人和愿意承担好责任的人是生意的关键 , 合作起来放心 , 有问题也好解决 , 但是货代行业最多的就是问题了 , 所以还是 , 人是关键 。

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