智能手机|两年新增 2 亿活跃用户,是谁帮助 ColorOS 变得更好?( 四 )


高二升高三 , 金正宇找来几个同学组建团队 , 参加了全国中小学生创·造大赛 。 当届比赛是主题是「故宫之美」 , 眼看着其他团队都用传统方式复刻文物或是搭建故宫模型 , 跟着制作模型 , 不太可能脱颖而出 。

▲ 全国中学生创·造大赛
与团队一起头脑风暴时 , 「无边界」的概念突然又在他眼前浮现:为什么一定要执拗于现实的模型呢?未必是模型 , 也未必要囿于现实世界 , 比如说 , 前不久看视频时了解到的 AR 增强现实就有可能是一种了不起的创意 。
于是 , 几个同学着手准备 , 几乎从零基础开始学习 3D 建模、AR 工程和软件封装 , 用几个月时间和对新技术的热爱造出了一个 AR 故宫介绍项目 , 毫无悬念地赢得了全国第一 。

▲ 故宫 AR 项目
抱持着同样心态 , 网络昵称叫「OneTouch 一触」的金正宇加入了 ColorOS 共创者星球的「创作社」 , 一个依靠创意内容向外界介绍 ColorOS 的小组织 。
AR 和编程对他而言不在话下 , 但制图与文案确实是完全不擅长的领域 。 不过 , 他没有打算为自己设限 。 一入社 , 他就每天找前辈聊天学习绘图、搜集素材、撰写文案等方面的技巧 , 很快他就找到了当时社区中还未有人尝试过的形式——信息图「一图流」 。
个人风格鲜明的「一图流」迅速在社区内受到热捧 , 更让他高兴的是 , 其他创作社成员也在他的带动之下精进技术 , 增强了「创作社」在整个共创者星球中的影响力 。
共创 , 共有很容易意识到 , 用户共创的最突出特点莫过于互动感与成就感 。 传统的产品发布模式中 , 厂商与用户之间是单向的:用户只能被动接受已经出炉的「蛋糕」 , 却对它的口味没有决定权 , 充其量只能在有限的渠道抱怨一下 。
用户共创模式的诞生改写了这一境况 。 用户可以通过共创项目 , 在产品正式推出市场之前 , 就以反馈的形式改变其口味 , 甚至能主动向工程师提出功能上的建议 。 在热衷于用户共创的汽车界 , 就有极氪听从用户意见加入曙光徽标投射和高亮曙光方向盘 , 以及奇瑞「QQ 冰淇淋」加入 11 个标准化接口供用户自定义模块等先例 。
尽管 OPPO 不是第一个做用户共创的厂商 , 也不会是最后一个这么做的 , 但它却是做得最好的那批厂商之一 。 早在袁程方刚开始接触 ColorOS 社区的 2015 年 , OPPO 就已建立起初步的用户参与机制;到 2020 年 , 这一机制升级为「共创者星球」 , 从而引入更多粉丝一同打造 ColorOS 。

▲ ColorOS 2021 年度粉丝奖获奖者
关于 ColorOS 共创的作用 , 「糖狼」说过这么一个例子:他曾接到用户反馈说想要在息屏状态下快速启动应用 , 于是将这一需求转达给了工程师 。 很快 , 在 ColorOS 12 上就多了一个名为「指纹速启」的特色功能——息屏状态下长按指纹解锁区域 , 屏幕亮起的同时手指周围还会出现最多五个快速功能入口 , 手指移上去 , 就能启动相应功能 。
到今天 , 「ColorOS 共创者星球年度盛典」已经举办到第三届 , 每年社区创造的共创信息超过 10 万条 。 与同行们相比 , OPPO 共创的广度与深度都非比寻常 , 甚至一些秘而不宣的新功能与新产品 , 在正式发布之前也会交由共创者们测试 , 因为官方完全信任共创者们的专业性 。

▲ 2021 年 ColorOS 共创者星球盛典现场
正如黑格尔在讨论权利时所提及的 , 最令人满足的事情不是物质享受 , 而是地位与尊严得到承认 。 作为一种合作模式 , 用户共创将消费者与厂商放到了平等的位置上 , 将产品开发过程变为了双方共同成长的冒险 , 从而承认了用户价值 , 提升了粉丝粘性;反过来说 , ColorOS 也从共创过程中 , 更多地了解到了用户需求 , 因而一路发展成为了今天少数口碑上佳的 Android 定制系统之一 。

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