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近年来由于受到此次疫情的影响 ， 在线办公也迎来了发展的契机 ， 并且一众移动办公平台也进入到了快速增长通道 。 但国内外市场在这一赛道却呈现出了几乎完全不同的态势 ， 相比于海外ZOOM的“一枝独秀” ， 国内在线办公领域则可谓是遍地开花 ， 此类平台也如同如雨后春笋般不断涌现 。
继飞书已经升级到5.0后 ， 显然其已经仅仅只是字节跳动在业务边界拓宽的一个工具 ， 而是意在占据这一赛道的头部地位 。 而相比之下 ， 凭借着在社交领域的出色表现 ， 腾讯旗下的企业QQ无疑早已成为了在线办公领域的守擂者 。
日前 ， 腾讯方面发布公告称 ， 为向用户提供更优质、稳定的服务 ， 自2021年10月28日20:00:00起 ， 企业QQ和营销QQ将全面停止续费 ， 2022年1月31日23:59:59后 ， 企业QQ和营销QQ将全面停止服务和运营 ， 相关用户将升级到企业企点 。 其中 ， 企业QQ升级为企业QQ 2.0 ， 成为腾讯企点的企业主号 ， 而营销QQ则会升级为企点客服 ， 成为腾讯企点标准版企业主号 。
【腾讯|腾讯升级企业QQ，在线办公赛道或迎来新变局】早在2012年就已上线的企业QQ ， 其定位是为中小企业提供量身定制的高效的企业级即时通信产品 ， 而营销QQ则是为用户提供客服服务的产品 。 在此次升级后 ， 腾讯对于在线办公赛道的加码 ， 毫无疑问将使得整个行业迎来了新的局面 。
内部竞争之下 ， 企业QQ迎来升级契机
凭借着QQ与微信在社交领域的领先地位 ， 腾讯也聚集了庞大的用户群体 ， 但这两者如今的市场表现却不尽相同 。 根据腾讯方面公布的2021年第三季度财报显示 ， 该季度微信及WECHAT的月活跃帐户为12.6亿、同比增长4.1% ， QQ智能终端月活跃账户数为5.74 亿、同比下降7.1% 。 在这一涨一跌间 ， 两款产局的在体量上开始出现了明显的差距 。
在腾讯内部一贯的赛马机制下 ， 如今微信俨然已经搞过QQ一头 ， 成为了如今社交领域的领头羊 ， 但这两个平台在业务端的探索也出现了明显的差别 。 其中 ， 在在线办公领域的探索中 ， 企业QQ与企业微信更是有着明显的差异 。
事实上 ， 在企业QQ此次的“改头换面” ， 也或许有着更多的意图 。 相比于此前的1.0时代 ， 企业QQ 2.0在原有功能上将“社交通路”拓展至了微信 。 也就是说 ， 其不仅仅打通了QQ ， 甚至可以通过微信公众号、小程序、APP、网页、电话等渠道 ， 来帮助企业管理客群 。 因此在外界看来 ， 此次企业QQ的升级 ， 腾讯或明显有着加码企业QQ的意图 。
而之所以腾讯方面没有选择在这一赛道只保留企业微信 ， 业内有观点认为 ， 或许是在赛马机制下两款产品除了可以相互竞争加速完善外 ， 还能够完成对更多元化用户群体的覆盖 ， 与此同时 ， 企业微信分属的OA（Office Automation）系统与企业QQ分属的CRM（客户关系管理系统）相辅相成 ， 也共同组成了腾讯在在线办公领域的拼图 。
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