近年来不少金店都推出了"以旧换新"活动，拿着旧首饰去换新品颇受消费者的欢迎 。但最近市民张女士却向条形码反映说，她因为以旧换新活动有了一次不好的购物经历，究竟发生了什么？我们一起去了解一下 。
【au750是什么意思 足金和18K金的含金量不同】
6月2号，市民张女士拿着一只旧的足金手镯，到和谐世纪的一家金店去兑换，可换到的产品却让张女士很不满意 。
市民 张女士：“当时我问店员手镯能不能换，她说可以换的，我说我要换克数，足金对足金，她就说现在按照克数换的黄金款式不好看 ， 她说她给我介绍这个是以价格不是以克数来算，这个含金量更高，比我以前那个手镯的含金量还高 。”
随后 ， 张女士便用自己15.53克的足金手镯，兑换了一条项链和一条手链 。可半个月后，朋友的一句话，却让她再也没有了戴新首饰的心情 。
市民 张女士：“那会儿是我的一个同事来我家吃饭，她说你的链子什么时候买的？还有点好看，我说用我的手镯换的 。她说那你怎么换个K金回来？我才知道我的手链是K金 。”
从当时的销售清单来看，项链明显标注着足金，但手链却标注着金Au750字样 。那么这Au750究竟什么金呢？通过查询采访人员得知，Au750是指含有75%的黄金和25%其它金属组成的合金，俗称18k金 。由于足金和18K金的含金量不同 ， 张女士认为自己并不知情，自己吃了亏 。
那么当时销售人员究竟有没有告知张女士金Au750手链就是K金呢？为了进一步了解情况，采访人员来到了这家珠宝店 。在门店经理的带领下，采访人员见到了当天的销售人员 。销售人员告诉采访人员，在张女士对质保单签字之前,她确实已经向张女士说明，手链是K金一事 。但张女士却始终不认同销售人员的说法 。
为了查明真相 ， 珠宝店总公司调取了当天的监控录像 。
昆百大珠宝 曲总：“她的那份质保单上是写明了18K 金AU750的，店员说介绍的时候也说了 ， 但是我想店员和顾客的关注点各方面可能也会出现在沟通上，存在沟通不到位的情况，今天我们也到现?。?把顾客和营业员叫在一起，对事情做了一个处理 。刚刚我离开分店的时候，顾客也换到了她想要的足金项链 。已经妥善解决了，今天我们也对店里的店员进行交流批评，今后我们也会把顾客满意度放在第一位，为顾客进行后续服务 。”
