1.2 2021年企业协作市场发展趋势
2020年新冠爆发以来 ， 来自政府、企业和学校广泛的远程办公、远程开课的需求 ， 企业协作市场呈现爆发式增长 。 而进入2021年 ， 经过一年多的布局、发展与进化 ， 企业协作市场逐渐呈现出新的趋势：
1.2.1 企业协作市场由存量市场向增量市场转变
2020年的新冠疫情使以钉钉、企业微信为代表的企业协同平台、以小鱼易连、齐心好视通为代表的云视频 ， 以及以石墨文档、WPS为代表的文档协作急剧扩张 。 经过一年的布局和发展之后 ， 企业协作各大细分领域的市场格局和增长逐渐趋于稳定 ， 由存量市场转向增量市场 。 同时 ， 这也意味着 ， 企业协作市场将从用户体验、生态建设、技术赋能等方面持续深耕 ， 进行存量运营 。
1.2.2 免费解决方案仍是主流 ， 客户付费意愿显现
扩张时期 ， 大部分厂商的产品和解决方案源于选择基础产品免费的价格策略 ， 来获得使用者、扩大产品用户和市场占有率 ， 但也因此付出了沉重的成本代价 。 天极网认为 ， 迫于成本的压力以腾讯会议为代表的纯SaaS软件也将逐步恢复付费模式 ， 并与硬件厂商进行深度合作 。 同时 ， 企业也越发希望通过付费产品获得更好地企业级产品功能、安全管理措施、以及售后服务保障 ， 尤其是大中型企业、政府、金融、教育等行业 ， 都表现出较强的付费意愿 。
1.2.3 国内产品将占据大部分市场空间
在中国企业协作市场中 ， 越来越多的解决方案来自于国内供应商 ， 且用户数量也高于海外厂商 。 天极网认为 ， 受制于信创行业及数据合规的影响 ， 国内供应商有良好的发展趋势 ， 而且国内厂商解决方案的推广力度、用户使用习惯及产品侧重点比较注重国内的用户体验 。
1.2.4 企业协作厂商注重生态建设
企业协作市场涉及即时通信、办公协同、音视频会议等细分产品 ， 而且需要硬软件融合 ， 因此 ， 任何“单枪匹马”、“独善其身”的道路 ， 都将走不通 ， 加强生态建设 ， 才是企业协作市场走向强大的途径之一 。 石墨文档也于今年开始尝试建立行业生态 ， 打开了从零到一的建设 ， 通过SDK(软件开放工具包)和API接口 ， 同更多的系统进行对接和集成 。
1.3 企业协作行业细致分类
广义的企业协作主要包括企业语音、统一通信应用、网真/网呈/视频会议、电子邮件软件、企业内容管理、企业社交网络和一系列托管/云通信和应用 。 为了便于归纳和总结 ， 天极网将企业协作分为协同办公软件、文档协作及任务管理服务、云视频服务等三大类 。 云视频服务又分为软件视频会议厂商和硬件视频会议厂商 。
1.3.1协同办公软件
钉钉于2014年12月1日 ， 发布0.1.0测试版 ， 在此后的300天内 ， 就已有60万家企业应用使用这款软件 ， 并以每月10万家企业的速度增长 ， 目前 ， 钉钉用户数量已经超过5亿 。 而依靠微信获得第一批用户的企业微信 ， 目前链接微信用户数量超过4亿 ， 起步于2017年的飞书 ， 也已经达到450万的用户体量 。 据悉 ， 这三款应用几乎覆盖了国内所有的主流B端用户 。 而作为数字化办公利器 ， 华为云WeLink已经开放了300多个API接口 ， 70多个类统一UI组件 ， 赋能合作伙伴 。
1.3.2 文档协作及任务管理服务
远程办公、混合办公进一步激发了企业对数字化办公的需求 ， 文档协作及任务管理类产品也迎来新的“春天” 。 作为远程办公领域不可或缺的一部分 ， 文档协作指的是对文档、表格、幻灯片等多人在线编辑以及云共享和云存储 ， 以达到云办公的目的 ， 使得办公效率进一步提升 。
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