（十二）建立人才培育体系 。通过加大招引、分类认定、培育培训、强化赋能、引领服务等措施，全面加强新电商人才队伍建设 。将新电商人才纳入全市高层次人才分类认定 。鼓励高校、中职学校、职业培训机构、行业协会、平台企业等开展电商职业技能培训 ， 进一步提升从业人员素养 。认定一批规范的新电商培训机构，对新电商培训机构每次专项培训不少于40学时且年累计培训不少于300人的，按其实际发生费用给予主办方不超过30万元的资金扶持 。
（十三）完善物流配送体系 。对严格落实省市防控措施 ， 管理外卖送餐人员尽职到位，没有发生送餐人员感染，且站点场所和配送箱具等消杀到位的电商平台，每月给予10万元的奖励 。支持“无接触配送”硬件设施的投入，对在核心写字楼、大型小区等区域设置物品投放外卖柜的，每台给予采购方购买价30%的补贴 ， 最高不超过500元/台 。
对进口国际邮件、快件因全方位消杀、静置等增加的成本，给予每件进口件1元的防疫补贴，每家企业每年补贴不超过20万元 。鼓励邮政快递企业采取人证对比系统加强人员管理，对购买人证对比设备的，给予5000元/台的补贴 。
对处于封控区、管控区、防范区内的外卖送餐人员提供数额不同的误工补助 ， 保障其日常生活收入来源，对符合放行条件的，鼓励其开展区域内配送工作，并给予1元/单的奖励，解决“最后一公里”问题 。
支持快递“进村” ， 完善县乡村三级物流体系，对新建的县级邮政快递综合服务分拨中心，给予每个10万元的补贴；加快村级服务站点建设，对在行政村中新设立基层服务网点的邮政快递企业，一次性补助5万元，每运营满1年再给予补助2万元，最长不超过3年；对在农村地区的快递投递业务 ， 按照0.3元/件的标准进行补贴，每个网点每年最多补贴3万元，最长不超过3年 。
（十四）优化科技应用体系 。鼓励新电商企业积极开展技术研发，运用5G、云计算、物联网、大数据、区块链、量子计算、硅光芯片、VR/AR/XR、人工智能、人机共生、数字孪生、高清影像、自动驾驶、无人机、机器人、NFT等创新技术，提升数字消费体验 。支持新电商企业针对选品、营销等环节开发软件服务系统，借助新电商的数字化升级 ， 推动商贸主体向数字化、网络化、智能化、服务化等方向发展 。对自行研发相关服务平台、系统并取得相关认证的项目 ， 按其研发实际投入额的20%给予研发企业不超过200万元的奖励 。
（十五）强化政府服务体系 。按照规范健康持续发展的理念，创新对新电商行业的服务管理，切实发挥市场主体作用，营造良好发展环境 。建立新电商大数据运营监测统计体系，通过设立电商运行监测点，开展数据直报分析，完善对我市新电商企业的监测监管 。鼓励各区县（市）、行业协会、机构设立新电商统计监测点 ， 对设立50个以上新电商统计监测点的，根据其运行实绩每年给予监测点所属协会、机构10万元的资金扶持，对监测企业数量增长20％以上的运行监测点，给予协会、机构同比例递增的资金扶持，最高不超过10万元 。
（十六）健全行业自律及服务体系 。支持与新电商相关的行业协会建设，推动行业协会制订行业规章，加强行业自律 。支持行业协会、社会团体及企业结合电子商务行业特点 ， 开展标准研制及应用 。支持电子商务智库建设，提升政府决策服务能力，促进社会组织和第三方服务机构为电子商务企业提供更加专业、高效的服务 。按照杭州市标准化项目资助经费管理办法，支持电子商务协会、社会团体、民办非企业单位及企业结合行业特点和发展需要，在电子商务重点领域开展物流、支付、统计、供应链、诚信等方面标准的研制及应用 。
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