“如果说以前一个门店会用到10个账号或更多,我们会从产品上调整,比如让单个账号能够实现的功能更为多元 , 团队也会为客户提供更深度的增值服务,客户减少账户使用数量的同时,服务效果还更好 。”他解释 。
巨头To B业务要当家
企微新规调整 , 是巨头To B业务转型的小切面 。
以腾讯自身为例 , 最近刚发布的一季度季报中,腾讯实现营收1354.17亿元,同比去年持平 。但各个业务板块中,广告业务本季该业务营收同比下滑达18%,游戏业务仅有微弱增长 。从2021年Q4开始 , 腾讯的营收增长引擎,已经换成了金融科技及企业服务 。
To C业务严重承压 , 巨头对To B业务的态度有了质的变化——不能再是烧钱换规模,而是要开始当家 。大家都不约而同加快商业化步伐,以及调整收入结构 。
认清定位是第一步 。阿里在进行“云钉一体”(阿里云+钉钉)整合后,阿里云开始加速盈利步伐,已经连续五个季度盈利 。
钉钉也拓展了不少大客户,加强商业化——今年3月,钉钉在春季发布会中就给自己定下了清晰边界,宣布专注PaaS化,不再涉足Saas(软件即服务),而是交由生态伙伴建设 。而今年上任的钉钉新COO库伟,负责钉钉大客户战略及商业化业务 。他曾任中国联通市场部副总经理、联通华盛总经理,有丰富政企大客户经验 。
巨头们的决心坚定,从这两年的各项改革动作可见一斑 。
腾讯CSIG(云与智慧产业事业群)从去年开始 , 就从组织到业务都进行了大刀阔斧的调整,“后退一步”是核心 。在近期36氪的采访中,腾讯副总裁、CSIG负责人汤道生就表示,腾讯To B正在从过去很多低质量、转包项目的模式,转为基于腾讯自研产品为主导、健康可持续的业务模式 。CSIG主动缩减了许多亏损项目 , 并对不适合自己的业务“说不” 。
字节旗下的飞书,也完成了一系列变革 。首先,飞书在去年11月字节组织大调整时,被提为六大BU之一 。而从去年开始,飞书开始高举高打做商业化,客户群从原来的互联网、文娱等中小企业,延伸到零售、新能源车、制造业等行业的大客户,如元气森林、蔚来、新希望等等 。
互联网寒冬中 , 巨头们的To B业务要开始挑起大梁,但对生态中的服务商而言 , 其实利好更多 。
“市场上钱不多了,又有反垄断等因素,巨头们正在回归To B业务的本质,这对SaaS厂商反而是利好 。不是前几年那种资本驱动,而是客户驱动 。大家都做商业化的时候,To B生态才会开始进入到良性的循环 。”一位头部SaaS厂商创始人对36氪表示 。
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