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机器人|协同办公三巨头：从错位竞争到“内卷”，下半场争什么？

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机器人|协同办公三巨头：从错位竞争到“内卷”，下半场争什么？

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雷达财经出品 文|李亦辉 编|深海
疫情反复之下 ， 居家工作为协同办公软件带来了发展契机 。 不过数据显示 ， To B三巨头的发展状况并不平衡 。
根据QuestMobile数据 ， 3月份 ， 钉钉MAU（月活跃用户数量）达到2.2亿 ， DAU（日均活跃用户数量）超过1亿 。 MAU达到2.2亿 ， 不仅位列行业第一 ， 还超过2020年初的2亿成绩 。
【机器人|协同办公三巨头：从错位竞争到“内卷”，下半场争什么？】同时 ， 企业微信在3月份的MAU为9806.58万 ， DAU达5076.94万；腾讯会议的MAU为7795.35万 ， DAU达1240.97万 。 字节跳动旗下的飞书 ， 3月份MAU为611.27万 ， DAU仅有181.5万 。

公开资料显示 ， 阿里旗下的钉钉首次上线时间是在2014年12月1日 ， 企业微信1.0版本诞生于2016年4月18日 。 而字节旗下的到来要晚于前两者 ， 于2019年9月在国内定名上线 。
起步阶段 ， 钉钉、企业微信和飞书有各自的侧重点 ， 有用户总结为：钉钉强调“管理”的价值 ， 企业微信主打“连接消费者” ， 而飞书的亮点在于“效率提升” 。 互联网分析师于斌认为 ， 主推OKR（Objectives & Key Results）管理的飞书 ， 受限于OKR管理具有天然的门槛和局限性 ， 注定了其短期内难以在国内打开局面 。
不过 ， 走过“用户扩展”阶段后 ， 企服赛道的下半场竞争已经开启 。 这一阶段 ， 三巨头的错位发展边界逐渐模糊 ， 互联网办公软件的定位也从通用型工具进入SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）时代 ， 并在此基础上寻找商业化落地机会 。
PaaS化一战 ， 谁会能笑到最后？
钉钉用户规模“一马当先”
4月15日 ， 第三方机构Quest Mobile公布了一组数据：钉钉2022年3月MAU2.2亿DAU超过1亿 ， 位列效率办公赛道第一 ， 超过2021年峰值 。
资料显示 ， 早在2015年5月份 ， 阿里在原有的云基础上 ， 测试半年后上线了新的企业级应用钉钉的正式版 。 该产品由阿里旗下原来的社交App来往团队打造 ， 负责人为来往事业部产品主管、花名无招的陈航 。
据悉 ， 推广来往的过程中 ， 陈航发现后期上线的一些关于企业的功能 ， 得到了很多高品质的使用 。 于是 ， 他萌生了在来往的基础上进行企业办公软件创业的想法 ， 钉钉由此在阿里内部产生 。
而最初上线的功能中 ， 除了群聊、免费电话等刚需外 ， 还有一个“打卡考勤”的功能 。 对于一些缺乏预算和人手的中小企业 ， 有了钉钉打卡 ， 可以减少一笔打卡机器的置办和维护成本支出 。
凭借这款明星功能让钉钉获得了高速发展 。 公开数据显示 ， 2015至2019年 ， 钉钉企业数量超过1000万家 ， 注册用户突破两亿 。
由于C端用户注册量飙升 ， 让陈航认为 ， 钉钉完全有可能凭借to C端的服务和产品 ， 挑战微信在社交领域的地位 。
据数科社的文章 ， 彼时钉钉根据C端用户喜好打造产品 ， 给予第三方开发者的权限有限 ， 比如仅能在钉钉系统中调用设计好的功能 ， 或者使用预留接口的能力 ， 这种设计将很多企业信息化服务商挡在了门外 。
不过 ， 随着在线办公市场吸引了企业微信和字节跳动的加入 ， 钉钉很快陷入了瓶颈 。 据界面新闻 ， 人口红利阶段见顶 ， MAU/DAU增长不理想 ， 如何让2亿用户留下来、用起来 ， 以及解决单打独斗的成长难题摆上桌面 。
2019年6月 ， 阿里新一轮的组织架构调整 ， 钉钉被并入阿里云智能事业群 。 2019年底 ， 阿里云开始强调“云钉一体”新战略 。

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