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索赔在项目管理中的重要作用( 二 )

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2.实时公正地处置处罚索赔
索赔孕育发生后，必需依据条约的准则实时地对索赔举行处置处罚，做到边施工边取证边索赔 。如果承包人的公正索赔要求永劫间得不到管理，单项工程的索赔积累下来，有时大概影响整个工程的进度 。另外，拖到后期综合索赔，往往还牵涉到利息、利润赔偿、工程结算以及责任的分别、质量的处置处罚等，索赔的困难会增加不少 。因此，只管即便将索赔在执行历程中加以管理 。这样做，既对承包人有益，也表现了处置处罚问题的程度；既维护了业主的好处，又照顾了承包人的实际环境 。
3.增强索赔的预测
由于工程项目的庞大多变、现场条件及气候环境的厘革、标书及施工说明中的错误等因素难以制止，索赔是不能制止的 。在工程的实施历程中，工程师要将预推测的大概孕育发生的问题实时陈诉承包人，制止由于工程返工所造成的工程资本上升 。这样也可以减轻承包人的压力，淘汰其想方设法经由索赔途径增补工程资本上升所造成的利润损失 。另外，工程师在项目实施历程中，应对大概引起的索赔有所预测，实时采纳调停措施，制止过多索赔事件的孕育发生 。
4.注意索赔步骤和索赔文件的要求
承包人应该以正式的书面要领在划定的时间内向工程师提出索赔意向通知书和索赔文件 。索赔文件要求证据充实、条理清楚、数据精确、实事求是 。
5.应事先做好谈判准备，知己知彼
做任何事情都要下足光阴，时机往往是给有准备的人的 。仔细做好谈判准备事情是促成谈判乐成的重要因素 。在开展索赔谈判前，要全面收集和索赔有关的证据和法例，仔细思考孕育发生索赔事件的责任方，索赔证据是否充实、是否属于不能抗力、是否是在划定的时限内提出、有无采纳减损措施、索赔计算要领是否公正等问题 。并且事先研究计谋，做到心中有数、有的放矢，方能游刃有余、冷静应战 。
6.作适当的让步
谈判人员应按照实际环境采纳应变的灵活计谋，以争取主动 。要控制主动权，不琐屑比力，并留有余地 。由于两方好处和期望的纷歧致，在索赔管理中每每出现较大的争执，而让步是管理这种争执的须要手段，适当的让步是必不能少的 。让步的目的是为了取得经济效益，到达索赔目标 。在索赔谈判和处置处罚时应按照环境做出须要的让步，有所失才有所得 。可以放弃金额小的小项索赔，坚持大项索赔 。这样使对方容易做出让步，到达索赔的最终目的 。
7.注意谈判艺术和本事
在谈判中采纳刚柔联合的态度容易奏效，不光要坚持原则性，还要有灵活性，才气应付谈判的庞大局面 。在谈判中要随时研究对方的心理，相识对方的意图，要以理服人，求得对方的明白，善于操作时机，因势利导，用久远互助的好处来启发和感动对方 。按照具体环境，随机应变，灵活运用公正的步骤和手段，争取扭转和革新被动局面 。
五、建造工程索赔的意义

1.有利于项目管理人员自身素质和管理程度的提高

建造工程索赔直接关连到建造单元和施工单元的两方好处，索赔和处置处罚索赔的历程实质上是两方管理程度的综合表现 。建造单元为了使工程顺利举行、如期完成、早日投产取得收益，就必需增强自身管理，做好和工程相关的各方面事情，保证工程中各项问题实时管理；施工单元要实现条约目标，取得索赔，争取自身应得的好处，就必需增强条约管理、信息管理、安全管理等事情，更细致地做好质量、进度、用度的控制，从而有助于推动修建行业管理程度的增强与提高 。

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