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△恶意举报的常见套路
恶意举报/打假针对的商品说明与标识瑕疵、广告宣传夸大等对消费者不具备人身伤害、情节较轻、没有造成危害后果的问题,相关部门一般会责令商家整改而不会处罚 。但打假人发现这些问题后,往往不会提醒商家改正,而是悄悄收集“证据”,利用餐饮人不懂法、害怕相关部门处罚的心理,向商家敲诈勒索 。
有的职业打假人会以举报或投诉为谈判筹码,要求商家“破财消灾”,甚至对企业按月收取“顾问费”;有的则会直接向相关部门投诉,再将自己的联系方式通过相关部门留给商家,让商家前来“调解”,收到钱款后,再撤销举报或投诉,没达到其要求就继续举报 。
北京市康达律师事务所合伙人、餐饮法务官创始人侯其锋律师告诉红餐,近年来职业打假人越来越喜欢打餐饮领域 。
餐饮法务官统计的职业打假案件每年都在以250%以上的增长率直线上升,且大都集中在食品行业包括餐饮行业 。其中,重庆、广东、北京、江苏、江西,是职业打假人活动最频繁的区域 。
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△职业打假案件每年都在上升
数据来源:餐饮法务官
侯律师透露,一些知名餐饮品牌也有不少被“打假”的经历 。
比如,某知名餐饮品牌曾在店内销售一款预包装食品,产品质量没有任何问题,但标签不符合规范 。职业打假人团伙发现后,到该品牌的各个连锁店里,把那款预包装食品全部买空了,直接投诉到市场监督管理局 。该品牌最终接受“调解”,赔偿了打假人十多万 。
被恶意举报、打假后,商家往往需要付出巨大的成本来应对,最终大部分都损失惨重 。
“辛辛苦苦凑够钱开个店,各方面的成本都很高了,还要被这种人勒索,真的是人渣!”曾经因广告宣传用了极限词语,被职业打假人勒索的陈生愤怒地对红餐说道 。
结语
恶势力挤压下,餐饮已经沦为弱势群体
近年来,租金、原材料、人力等各方面成本齐齐上涨,生意越来越不好做,餐饮人的生存环境本也越来越艰难 。但即便如此,还是有很多“蛀虫”紧盯着他们的血汗钱!恶意索赔、恶意差评、恶意举报/打假,不惜扰乱正常的经营秩序和市场环境,令人愤慨 。
由于在相关法律法规和监管尚不完善,餐饮人的很多权益仍无法得到保障,在各方压力的挤压下,已经沦为弱势群体 。
对此,大部分餐饮人的心声正如一位餐饮老板所说,“餐饮面向全社会开放,食品安全也牵动所有消费者的心,我们做餐饮的当然欢迎各方善意的监督,但经营不易,别有用心的‘恶势力’们,请放过我们! ”
若不幸遇到“恶势力”,餐饮人该如何自救?此前,红餐针对恶意差评已经支过不少招(点此阅读 ),至于恶意索赔和恶意举报,红餐则建议各位餐饮人,千万不要怕麻烦,第一时间打“110”报警,维护自己的合法权益 。
【餐饮行业的职业差评团伙月入八万 这些黑幕你了解多少?】最后,红餐再次呼吁各位餐饮人,身正才能不怕影子斜,一定要加强法律意识,知法懂法守法,合规经营,扎扎实实做好自己!
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