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iPhone|轻钉钉，重开放

智能手机iPhone第一名

iPhone|轻钉钉，重开放

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做厚价值是第一位的 。
文丨海克财经 许俊浩
2022年5月 ， Salesforce宣布确认收购销售智能平台Troops.ai 。 这是这家全球企业服务巨头的又一项收购动作 。
上市超过18年 ， 市值超过1600亿美元的Salesforce近年来通过频繁的收购动作 ， 来打造为企业服务的完整SaaS体系 ， 也是过去几十年全球To B企业服务繁荣的最大受益者之一 。
在中国市场 ， 企业服务赛道的真正繁荣要属疫情过后 。 互联网带来的协同办公应用给出了部分解决方案 。 2020年初 ， 疫情使在线办公平台流量井喷 。 根据极光数据 ， 2020年2月在线协同办公行业MAU（月活跃用户数）迅速增长至3.98亿 ， 5月攀升至2020年巅峰4.68亿 。
两年后的今天 ， Questmobile的最新数据显示 ， 2022年4月效率办公赛道多个APP用户活跃数再创新高：其中钉钉MAU为2.26亿排名第一 ， 其次是企业微信（9530万）和飞书（619万） 。
显然 ， 协同办公、数字化转型并不仅仅是短期爆发 ， 而已经成为企业发展的确定性需求 。 这期间 ， 头部玩家们通过不断迭代 ， 走出了不一样的路径 。
企业微信以连接C端用户的能力为原点 ， 提供企业营销解决方案；飞书主打OKR（Objectives and Key Results ， 目标与关键结果） ， 输出字节跳动的最佳实践；钉钉来源于各行各业的共创 ， 走向了PaaS化和生态开放之路 。
这些举措使钉钉越做越轻 。 钉钉团队1000多人 ， 创造了阿里体系内第四大APP ， 仅次于淘宝、支付宝和高德 。 钉钉团队服务超过5亿用户 ， 1900万企业组织 ， 其中包括13万人协同办公的中国一汽 ， 超22万人、七大矿业集团数字化重构的山东能源等大型企业 。
字节跳动、腾讯也纷纷加大在To B领域的战略投入和重视度 。 公开资料显示 ， 飞书团队规模约5000人 ， MAU为619万 。 企业微信也在2022年初宣布与腾讯文档、腾讯会议开始打通 。
01开放即突破钉钉早期故事已被讲过很多遍 。
2014年 ， 阿里对标微信的“来往”没有太大起色 ， 团队负责人陈航转而尝试研发基于工作场景的产品 。 通过团队内成员 ， 陈航找到了一家名为康帕斯、主营电脑硬件销售的小型企业 ， 以他们的需求为蓝本创造出了钉钉 。
基于企业需求而非臆想 ， 这是钉钉第一步能迈好的原因 。 基于此 ， 可以说钉钉的发展史反馈出了中国企业数字化的发展史 。 钉钉的初期即是办公软件已有几年发展 ， 逐渐专业化、垂直化的关键点 。 如果钉钉不能切中企业痛点 ， 自然无法打开市场 ， 为新兴的在线协同办公应用赢得信任 。
2014年12月 ， 钉钉发布测试版 ， 一个半月后1.0版本上线 ， 到2015年中期已是2.0版本 。 这时的钉钉将自己定义为“一个工作方式” 。 除了企业的内部沟通功能外 ， 2.0已经有了OA、邮件、DING消息、手机端管理团队等功能 。 也就是说 ， 单纯的沟通还不够 ， 企业需要办公流程上的一站式解决方案 。
前期求“广” ， 抓住不同企业相同的基本需求 ， 钉钉高速发展 。 例如引起过争议的“DING一下”功能 ， 员工害怕每时每刻被“DING” ， 但强沟通与强反馈又的确代表着强管理 ， 这是很大一部分中小企业认可的管理方式 。
一年之后 ， 钉钉更进一步 ， 推出3.0版本 。 从主要功能和更新情况来看 ， 1.0主打企业内部沟通 ， 2.0升级到企业整体工作流程 ， 3.0则新增了外部联系人、服务窗、业务往来等功能 ， 将企业与企业、企业与客户的沟通也纳入应用 。 并且 ， 除了第三方应用外 ， 企业还可以通过API接口接入原先的办公应用 ， 开放之态初见雏形 。

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