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今天跟大家分享美团内部的绩效管理手册 ， 核心的内容包括三个部分：1. 什么是绩效管理;2. 美团内部的绩效体系和执行;3. PDCA的四个步骤 。
以下 ， Enjoy：
绩效管理是一家公司目标达成的体系 ， 是Know how to be better的过程 。
整个绩效管理是一个圆环 ， 从绩效的规划为起点 ， 设定具备挑战性的目标 。 从过程中做及时有效的辅导 ， 对绩效的过程进行考核 。 通过对员工绩效的评估 ， 来完成组织目标的实现 。
我们看到的整个图 ， 就是绩效管理的思路 ， 也是我们做绩效的思路 。 先Plan ， 再Do ， 再辅导、学习 ， 最后到员工发展的过程 。 在美团当中 ， 我们对美团的整个绩效定位 ， 也是按照PDCA的过程来进行 。
在很多公司里 ， HR只是绩效的执行者 ， 所以导致了很多人对于绩效管理是一个负面的理解 。 很多员工不了解为什么要做绩效管理 ， 也不知道怎么做绩效管理 。
当然 ， 随着企业的管理水平发展 ， 现在很多组织也在向OKR转变 ， 也在逐步提高组织绩效管理的水平 。
在公司中 ， 首先是制定公司的战略目标 ， 然后自上而下的层层分解 ， 再从下到上做反馈 ， 最终进行双向的循环 ， 将组织的绩效进行拆解 ， 类似做预算的过程 。
在美团中 ， 是沿用PDCA的方式来进行绩效管理 ， 其中最重要的是达成共识 。 首先是Plan ， 在绩效管理中首先要有目标 。 在Plan的过程中最需要的东西是共识 。
不要出现这样的一些情况：公司里只有老板自己有想法 ， 底下的人不认同 ， 或者只是HR想做绩效管理 ， 而大家不理解不支持 ， 这样会产生执行的偏差 。 我们知道再好的战略、目标 ， 没有团结清晰的认知 ， 就会走偏 ， 所以我要重视大家的共识 。
从体系的角度来说 ， PDCA戴明环就是大的体系和流程 。 对于每个岗位的工作来说 ， 也是要做这四个流程 。
1、共识当我们制定方向的时候 ， 有很多的方向和思考 。 大家每个人都有想法 ， 就会出现很多的方向 。 所以很多时候其实不是大家执行力不行 ， 而是大家有很多不同的想法 ， 没有得到统一 。
所以我们在开展战略规划的时候 ， 对于战略共识要专门开一场会议 ， 这场会议的目的是战略共识会 。
通过一场会议让大家对于战略目标形成统一的认知 ， 继而保证执行 。 这样的会议可以是一个务虚的会议 ， 是内部已经定下来一个东西 ， 然后通过会议的宣讲告知大家 ， 进而统一思想 。
2、辅导我们很容易忽视辅导 ， 也就是在Do的环节中没有辅导 。 在管理的环节中 ， 你作为上司 ， 可能你会认为 ， 给到下属的任务 ， 你只需要check结果即可 。
但是你的下属在完成一项工作的时候 ， 可能会遇到很多的困难 ， 这个时候你需要做的事情就是辅导 。
如果你的下属没有按期达成目标 ， 那么你需要帮助他达成目标 ， 帮助他找到背后的原因 。 如果是能力不够 ， 那么你就去辅导他做能力提升 。 如果他的信息不够 ， 那么你需要给他赋能 ， 如果是他的思维不够 ， 那么你需要启发他的思维 。
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