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“首月1元”保险有坑！浏览悟空保广告“不小心”就投保( 二 )


“首月1元”保险有坑！浏览悟空保广告“不小心”就投保
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对此 ， 泰康人寿的工作人员向蓝鲸财经回应称 ， 目前自己并没有投保过该产品 ， 并且不知晓放在悟空保平台销售的保险产品 ， 相关必读条款为默认勾选这一情况 。
采访人员花一元投保后 ， 短信提示采访人员共投保了三款产品 ， 除了泰康瑞心外 ， 还有泰康人寿的泰康e顺C款重大疾病保险（乐康plus）（下称“乐康plus”）以及华泰财产保险有限公司（下称“华泰财险“）的人身意外急重疾综合保险（下称“华泰综合意外险”） 。
对此 ， 悟空保客服解释称 ， 主险是泰康瑞心 ， 而乐康plus产品为免费赠送 ， 不扣取任何保费 ， 保三个月重大疾病 ， 三个月后自动到期终止 。 华泰综合意外险为附加“免费”赠送的产品 ， 第一个月不收取费用 ， 从第二个月开始收费 ， 最后每月要交的钱是泰康瑞心和华泰综合意外险一起叠加计算后的保费 。
读者向蓝鲸财经表示 ， 悟空保在其广告页面内 ， 并未披露或提示任何关于华泰综合意外险的信息 ， 消费者无法事先知晓“一元保险”还有捆绑产品 ， 且之后会产生额外保费 。
开甲财经注意到 ， 在此之前 ， 安徽公共频道报道 ， 南京的蔡女士在小区扫码给电动车充电 ， 然后不小心在跳转的广告页面填入了个人信息 ， 结果她发现无意间她购买了悟空保 ， 并在一个月后被自动扣除了保费 。
在黑猫投诉平台 ， 有关“悟空保”的投诉多达1997件 ， 关键词基本都是“误导投保”、“自动扣费”、“全额退款” 。
为规范和加强互联网保险销售行为可回溯管理 ， 保障消费者知情权、自主选择权和公平交易权 。 2020年6月 ， 银保监会印发《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》（简称“通知”） 。
银保监会相关负责人在答采访人员问时表示 ， 尽管互联网技术提高了投保的便利性 ， 但互联网保险销售时强调“消费体验” ， 忽略保险产品信息披露和条款提示说明义务 ， 导致“投保容易、理赔难”以及“强制搭售”“被投保”等行业痼疾屡禁不止 。 通知的重点于充分保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权 。
2020年12月 ， 银保监会消费者权益保护局发布关于安心财险、轻松保经纪、津投经纪、保多多经纪侵害消费者权益案例的通报 。 通报涉及三家第三方网络平台 ， 分别为京东、水滴和轻松保 。
根据银保监会通报 ， 上述机构在宣传销售短期健康险产品中 ， 存在“首月0元”“首月0.1元”等不实宣传（实际是将首月保费均摊至后期保费） ， 或首月多收保费等问题 。 上述行为涉嫌违反《保险法》中“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率”“欺骗投保人”等相关规定 。
开甲财经综合自21世纪经济报道、蓝鲸财经报道

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