救救差评！它们要在电商平台上灭绝了！( 二 )
李海峰的事情就这样告一段落了 ， 但很难保证不会有下一个人再撞到枪口上 。
“郑州女孩因给差评被千里追打”、“男子给差评后 ， 两秒一条短信遭信息轰炸”……
因给了差评而遭卖家恶意报复的事件不断上演 ， 让那些原本坚定要为劣质产品、黑心店铺发声的人开始变得沉默 。
毕竟 ， 多一事不如少一事 。
其次 ， 评价商品的权力已变成有心之人获利的“工具” 。
购物平台之所以设置信誉评价机制 ， 是希望能够将评价的主导权交给消费者 ， 通过好评与差评 ， 来区分出商品之间的优质与劣质 ， 以此达到“优胜劣汰”的效果 ， 进而激励着商家提高自己的服务水平与商品质量 。
因而 ， 在信誉评价机制的影响下 ， 差评变成了时刻悬在商家头顶上的利剑 。 一件商品差评的多少 ， 直接影响了商品的销量与店铺的信用 。
基于此 ， 为了彻底消灭差评的身影 ， 商家们可是下了不少功夫 。
例如 ， 不知从什么时候开始 ， 我们收到的快递包裹里都会被塞进一张好评返现卡 ， 只要顾客给了好评 ， 事后截图给客服 ， 便可获得现金 ， 多则十几块 ， 少则两三块 。
这样一来 ， 大多数顾客为了得到现金 ， 即便商品不好 ， 也会打上好评 。
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随着围绕在我们身边的“虚假好评”已泛滥成灾 ， 可见这个套路于商家而言 ， 可谓是屡试不爽 。
当然 ， 常言道 ， 无奸不成商 。 为了提高自身店铺的商品销量与竞争力 ， 商家的套路又岂止一种 。
为了快速提高商品的曝光度与影响力 ， 不少商家都会雇佣“职业好评师”为店铺刷单 ， 刷好评 ， 以此制造虚假的热销场景 ， 来吸引消费者上门 。
在信誉评价机制下 ， 与这种“职业好评师”相伴相生的 ， 还有“职业差评师” ， 他们与“好评师”不同 ， 专门以打差评为由 ， 对一些商家进行敲诈勒索 。
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把住商家对于顾客评价的需求命门 ， 一个“给了好处就好评” ， 一个“不给好处就差评” ， “好评师”与“差评师”的出现 ， 彻底摧毁了评价体系的可信度 。
值得一提的是 ， 为了防止店铺被恶意差评 ， 也有不少卖家利用拦截软件设置“好评门槛” ， 既规定用户评价商品时的好评率必须达到95% ， 若达不到 ， 就不卖给他 。
可如此高的好评门槛 ， 除了拦住了本该拦的“职业差评师”们 ， 也无意间中伤了部分比较挑剔的顾客 ， 甚至让顾客产生“打了差评”会影响购物的心理 。
久而久之 ， 差评不再 ， 好评失真 。
最后 ， 平台方刻意“淡化差评” ， 为其消失推波助澜 。
每当打开商品的评论区 ， 相比起显眼的正面词语 ， 一些含有负面色彩的词语往往更难寻觅 。
显然 ， 这些包裹这负面词语的“差评”被平台经过了刻意处理 。
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从顺序上看 ， 相比于好评一眼就能看到 ， 一些中评、差评往往被安排在最后面 ， 如果不向后拉 ， 很多用户甚至根本都看不到它们的存在 。
从颜色上看 ， 诸如“量太少”、“商品不好”等负面词语常用比较灰暗的颜色表示 ， 而关于商品的正面词语则会用更亮眼的颜色 。
此外 ， 代表好评的词条数量往往是差评词条的几倍 ， 数量上的悬殊对比 ， 更显得差评“势单力薄” ， 毫无说服力可言 。
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