续水,一般在活动进行15--20分钟后进行,要随时观察会场用水情况 , 遇到天热时就要随时加倒续水时瓶口要对准杯口,不要把瓶口提得过高,以免溅出杯外 。如不小心把水洒在桌上或茶几上 , 要及时用小毛巾擦去 。
不端下茶杯,而接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水,是不符合操作规范的 。在往高杯倒水、续水时,如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上,可把杯盖翻放在桌上或茶几上 , 只是端起高杯来倒水 。
服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上 。注意,切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上 , 这样既不卫生 , 也不礼貌 。如发现宾客将杯子放在桌面或茶几上,服务员要立即斟换,用托盘至托上,将杯盖盖好 。
顺序:开会倒茶,从右边开始(领导先,顺时针顺序进行)倒水后,壶嘴不要对客人,要从客人右边倒 。主席台一定要从客人背后加水 。会议加水时间一般要选择在会议开始前5分钟左右 。
###其它资料参考###首先,茶具要清洁 。客人进屋后,先让坐,后备茶 。冲茶之前,一定要把茶具洗干净 , 尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍 。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯 。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼 。如果不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现 。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃,怎么还愿意喝你的茶呢? 现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶 。
其次 , 茶水要适量 。先说茶叶,一般要适当 。茶叶不宜过多,也不宜太少 。茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少 , 冲出的茶没啥味道 。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯,那就按照客人的口胃把茶冲好 。再说倒茶 , 无论是大杯小杯,都不宜倒得太满 , 太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿 。不小心,还会烫伤自己或客人的手脚,使宾主都很难为情 。当然,也不宜倒得太少 。倘若茶水只遮过杯底就端给客人 , 会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意 。
再次,端茶要得法 。按照我国人民的传统习惯,只要两手不残废,都是用双手给客人端茶的 。但是,现在有的年青人不懂得这个规矩,用一只手把茶递给客人了事 。双手端茶也要很注意 , 对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人 。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫 , 双手不好接近,有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口边缘就往客人面前送 。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生,但很不雅观,也不够卫生 。请试想,让客人的嘴舐主人的手指痕,好受吗?
添茶,如果上司和客户的杯子里需要添茶了,你要义不容辞地去做 。你可以示意服务生来添茶,或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好,这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法 。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添 。补充几点:
1、一两个客人可以用手直接端给客人,如果两杯以上就必须用托盘了,左手托盘 , 右手摆放,这样比较规范;
2、摆放前,一定要轻声示意,避免对方无意碰撞,摆放时右进右出,顺时针斟倒或摆放(添水也同样),摆放位置为饮水者右手上方5—10公分处,有柄的则将其转至右侧,便于取放;
3、如果有茶壶的话则摆放在中间 , 便于大家取用,当然,如果有可能的话就由服务人员亲自操作,此时则就近摆放在操作人员跟前;
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