文章插图
文章插图
文章插图
阿里巴巴美股 IPO 八年后，当年少了一个数量级的收入 ， 今天被董事局主席兼 CEO 张勇拿来映衬如今公司的壮大 。
今年三季度阿里巴巴营收恢复增长（2071 亿元/+3%） ， 扣掉四百多亿元投资损失后的利润也比去年同期多 。但最核心的国内电商客户管理收入还是同比萎缩 7%、规模降至 665 亿元，跌幅环比收窄 4 个百分点 。这部分收入几乎跟包括盒马、天猫超市在内的直营业务持平（647 亿元） 。
同期天猫、淘宝线上实物商品销售额（包括退货订单）同比 “低个位数下降”，优于二季度的 “中个位数下降”，因此有分析师请教张勇为何平台收入跌幅高于销售额 。
张勇部分归因于更好的退货体验，直播带货场景原本偏高的退货率（相比传统电商），以及当季部分商家发货不顺利而被迫发生的退单，并表示剔除退货订单后的销售额同比稳定 。
菜鸟、顺丰还因此收益 。后者几个月前接待机构投资人调研时说，国内每天约有 1500 万单退货件 ， 菜鸟裹裹是最大退货件平台 。更好的退货体验一是源于物流基础设施改善，二是退货费用主要来自退货险、少部分由商家承担 。
谈到收入下滑和经济整体关系时，张勇说阿里客户管理收入与宏观经济、广告主的投入意愿和商家整体经营情况相关 。当下商家对营销效果会有更高的 ROI （投资回报率）要求，对纯曝光展现类的广告会更谨慎 。
“营销预算的支出是商家预计收入的一个百分比，当对收入的预期不确定的时候 ， 营销预算一定会更谨慎，没有大中小之分，所有商家都是一样的 。” 张勇说 。
他理解商家在这样的条件下尝试探索新通路和新平台，因为 “谁都想追求增量”，但能否获得长期稳定或者可持续性，“所有商家都会做更谨慎的判断” 。在他看来，阿里已经形成帮助商家持续经营的方法论，而不是脉冲式的经营，这在当下更重要 。
谨慎的何止阿里商家 。
“降本增效” 是今年所有中国互联网公司绕不过去的话题（也适用中下游行业多数公司） 。只看规模 ， 三季度阿里走得比腾讯远（阿里巴巴季度收入约为腾讯的 1.4 倍） 。
阿里当季销售费用同比减少 65 亿元（-22%），大约两倍于腾讯 。三季度末阿里巴巴拥有职员工 243903 人，较去年底少了 15413 人 。当季股权激励开支也少了约 20 亿元 。腾讯今年员工数减少 3935 人 。
两家公司对股东倒慷慨 。阿里巴巴把回购上限提高到 400 亿美元（已完成 180 亿美元） ， 腾讯去年底把价值 164 亿美元京东股票分给股东，昨天又宣布要分出去价值 200 亿美元美团股票 。今年腾讯还回购超过 211 亿元 。
张勇多次强调，企业身处宏观经济之中，对我们带来影响最重要和最基本的还是消费者的信心和愿望 ， 不仅是线上还是线下 。
他说，在消费领域，当生活、工作恢复正常 ， 会有更多的就业机会，消费信心的增强对整个中国经济、像阿里这样的企业都是正面的作用 ， 最终消费是推动经济发展的重要引擎，“对消费者来讲 ， 要消费，就需要对未来有信心，对自己的收入有稳定的预期” 。（龚方毅 管艺雯）
【阿里张勇：要消费好，就需要对未来有信心】
相关经验推荐
- 自动驾驶淘汰赛开启，天才程序员们要学会赚钱了
- 今年阿里减员1.5万人，蒋凡上任近一年，海外电商依然静悄悄
- 高风险地区到上海要做核酸吗
- 全员核酸检测要求
- 苏宁入职需要哪些材料 苏宁入职需要带上如下资料
- 婴幼儿要查核酸报告吗？有什么要求？
- 蒸螃蟹冷水蒸还是开水 蒸螃蟹需要多长时间
- 城市行驶需要注意什么 城市车辆行驶注意事项
- 西宁市湟中区第二人民医院需要核酸检测吗？
- 惠州低风险地区管控要求