第三十五条消费者有权就产品质量问题， 向产品的生产者、销售者查询;向质量技术监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉， 接受申诉的部门应当负责处理 。
第三十六条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理， 参与有关行政管理部门对产品质量的监督检查， 支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉 。
第三十七条广播电台、电视台、报刊和互联网站等媒体对产品质量实行社会监督， 向消费者介绍产品质量知识， 宣传有关产品质量监督管理的法律、法规， 揭露和批评产品生产、销售、检验中的违法行为 。
第三十八条行业协会应当加强行业自律， 引导、督促生产者和销售者依法经营， 推动行业诚信建设， 参与标准制定， 及时发现并向行政管理部门报告本行业产品质量的突出问题和安全隐患， 宣传、普及产品质量知识 。
第三十九条司法机关、仲裁机构、行政管理部门、处理产品质量纠纷的有关社会团体以及产品质量争议双方当事人需要进行产品质量鉴定的， 应当委托产品质量鉴定组织单位进行 。 鉴定组织单位名录由市质量技术监督部门向社会公布 。
第五章、法律责任
第四十条违反本条例规定的行为， 有关法律、行政法规已有处罚规定的， 适用其规定 。
第四十一条违反本条例第十一条规定， 产品标识不符合要求， 或者违反本条例第十二条规定， 未按照规定附有说明书的， 由质量技术监督部门或者工商行政管理部门按照各自职责予以责令改正;情节严重或者拒不改正的， 责令停止生产、销售， 处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款;有违法所得的， 并处没收违法所得 。
第四十二条生产者、销售者和服务业经营者有下列情形之一的， 由质量技术监督部门或者工商行政管理部门按照各自职责予以处罚：
(一)违反本条例第十五条第一款第二项规定， 生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准或者地方标准的产品的， 责令停止生产、销售， 没收违法生产、销售的产品， 并处违法生产、销售产品(包括已售出的和未售出的产品， 下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的， 并处没收违法所得 。
(二)违反本条例第十五条第一款第三项规定， 销售超过安全使用期或者失效日期的产品的， 依照《中华人民共和国产品质量法》第五十二条关于销售失效、变质的产品的处罚规定处罚 。
(三)违反本条例第十五条第一款第四项、第五项规定， 生产、销售虚假标注生产日期、安全使用期或者失效日期的产品， 或者伪造、冒用产品质量检验检测证明的产品的， 责令停止生产、销售， 没收违法生产、销售的产品， 并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款;有违法所得的， 并处没收违法所得 。
(四)违反本条例第十五条第一款第六项规定， 生产、销售没有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址的产品的， 责令生产者改正、销售者停止销售;拒不改正或者拒不停止销售的， 处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款;有违法所得的， 并处没收违法所得 。
(五)违反本条例第十五条第二款规定， 在经营性服务过程中提供或者使用禁止生产、销售的产品的， 责令停止使用;对知道或者应当知道所使用的产品属于本条例规定禁止生产、销售的产品的， 按照违法使用的产品(包括已使用和尚未使用的产品)的货值金额， 依照本条第二项至第四项对销售者的处罚规定处罚 。
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