就新零售来说,数字化、算法化、非物质化(减物质化)是数字智能的三位一体,驱动着场景体验可以更加颗粒化、即时化、流动化、个性化、开放化的形成 。
当然,也推动新零售不断进阶:
而这一切都是加速“人货场”三个要素的智能化,使其更加精准、敏捷,简洁,完整,从而进一步丰富和丰满用户体验的全面场景 。
三顿半(2015年)的“探索新生活的精品咖啡”,完美日记(2017年)的“每一步都出色”,花西子(2017年)的“以花养妆”,元气森林(2016年)的“无糖饮料”,USmail(2015年)的美学“电动牙刷”……,这些新物种的种种场景化、具象化的创新和引领,都是在数字生活、数据在线、数据精准,数据敏捷、数字闭环、数字智能下以新零售完成 。
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可以说,没有数据智能,就没有他们短时间就成为数字时代赢家的可能 。
数字智能驱动场景体验无界扩展的核动力和不可或缺的唯一,并与场景体验共同构成了新零售的双修武技 。
所谓「新零售 」,最核心的不是数据,不是数字化,不是智慧,不是无界,不是人货场;也不是新消费,不是社交,不是体验,不是场景,不是效率 。 而是,基于用户,【场景体验X数字智能】构成的连接与关系,这才是新零售最强武技 。
而这与欧美DTC(Direct-to-Consumer)品牌的直面用户,异曲同工,妙不可言 。
在可以看到1年中,新零售必然不断加速升维,向精准升维,向云化升维……,通过数据智能不断加深对用户的理解,通过场景体验不断提升服务,在体验中不断为用户创造新价值 。
在不久的2年内,新零售还将冲击,甚至冲垮一切旧有商业模式,一切为用户提供产品和服务的行业,各种业态的企业、品牌、产品都将被纳入其中,而不仅仅是现在的零售商业和零售平台,数字时代的这些新物种 。
对于传统的企业和品牌来说,商业智能是大未来,似乎很远,但是「新零售 」这个“武技”很近,TA就在眼前,就在今天 。
「新零售 」的双修“武技”,最终还是为用户持续创造新价值新体验,这就形成了具体方法——新体验价值的七种武器 。
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