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谋退市，前程无忧要新开始？( 二 )


天眼查数据显示 ， 我国目前有近4.6万家招聘相关的企业 。 而从增量来看 ， 2020年 ， 全国新增8800多家相关企业；截至今年6月15日 ， 全国继续新增2600余家相关企业 。 另外 ， CIC数据显示 ， 中国线上招聘市场规模预计将由2020年的551亿元增长到2025年的2234亿元 ， 年复合增长率为32.3% 。
这就意味着不管是现在还是未来 ， 前程无忧都需要面临不小的竞争压力 。 而要保证自己的竞争力 ， 就需要前程无忧能抓准客户需求 ， 向用户提供优质的服务 。
出于业务属性 ， 前程无忧要保证B端用户享受到优质的服务 ， C端用户规模是核心要素 。
比如 ， 大部分企业客户的人才培养成本并不高 ， 但其空岗成本却很高 ， 这就要求求职平台可以更有效率地为其匹配到技能水平和工作意愿更稳定的求职者 。 对此 ， 前程无忧在网络招聘业务之外 ， 发展了人事外包、企业培训、在线测评、调研中心、典范雇主和薪酬调查等其它增值人力资源服务 ， 帮助企业做出更精准的招聘决策 ， 降低用人成本 。
但要得到更有效的数据参考 ， 就需要平台有一定的C端用户基数 ， 即月活用户 。 而前程无忧之前因为简历泄露的问题被相关部门点名 ， 就引起了大量C端用户的不满 。 对此 ， 前程无忧表示会强化个人用户授权流程 ， 但在个人信息保护成为敏感问题的当下 ， 前程无忧的“黑历史”难免不会让求职者望而却步 。
而C端用户的流失 ， 就会导致B端用户的人才库缩水 ， 从而降低前程无忧对B端用户的服务质量 。 长此以往 ， 就会导致B端用户对前程无忧的信任度和依赖度降低 ， 从而影响到前程无忧的议价空间 ， 对其经营产生严重的负面影响 。
所以 ， 即使主要是To B服务的公司 ， 前程无忧也需要保障C端用户的体验 ， 吸引C端用户留存 。
仍有转机
而要留住C端用户 ， 除了确保用户信息安全外 ， 前程无忧能做的还有很多 。
比如 ， 前程无忧拥有覆盖全国30多个城市的销售和服务网点网络 ， 它就可以调动自己的线下资源 ， 来为区域用户提供针对性的服务 。
根据58同城的《2020年求职者调研报告》 ， 83.5%的求职者使用线上渠道找工作 ， 但只使用线上渠道的求职者仅39.8% ， 说明在C端用户的求职环节中 ， 线下招聘还有很大的空间 。 而前程无忧基于自己的线下网络提供求职服务 ， 不仅可以扩宽自己的业务空间 ， 也可以提高企业、求职者的匹配效率 。
另外 ， 其新推出的多样化人力资源增值服务也表现出了良好的增长前景 。 财报显示 ， 因为今年前程无忧的雇主对培训、安置和业务流程外包服务的需求强劲 ， 其其它人力资源相关营收同比增长43.3%至3.50亿元 。
可以看出 ， 退出美国资本市场并不是前程无忧的终点 ， 而有可能成为其重新出发的起点 。
但要改变品牌、重新出发并不容易 。 财报显示 ， 因为成本的大幅增加 ， 前程无忧一季度的营业利润率只有0.4% ， 与2020年同期的21.5%差距巨大 。
而对于前程无忧来说 ， 在还没有看到成效的时候 ， 这只是开始的小痛 ， 未来的坎坷还会更多 。

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