擅长讲故事的“转转”，不可回避的四道坎( 三 )
从闲鱼、爱回收、以及各大垂类平台的成功就可以看出 ， 二手电商最应该做的是巩固供应链根基、建立信任交易 ， 为买卖双方提供一个可以交付信任的场所 ， 让平台为买卖双方做信用背书 ， 以贯穿货源、仓储、交易、物流等环节的供应链能力 ， 给用户吃定一颗“买家不会买到假货 ， 卖家发的真品不会被掉包”的信任交易定心丸 ， 才能留住用户 。
但黑猫平台上暴增的投诉量 ， 却论证了转转的“无心”与“无力” 。
总结
从转转的业务模式来看 ， 从全品类到二手3C垂类经历多次转型 ， 二手3C业务或许是转转的最后一根稻草 。 但为了在资本市场讲出新故事 ， 却不得不继续披着全品类的外衣 。
这样的转转 ， 在强敌环伺的状态下 ， 在资本市场能撑多久？在投诉量暴增的情况下 ， 消费者内心又有几分安全感？
全品类的故事可以讲 ， 二手3C的生意也可以做 ， 只要转转认真一步一个脚印把供应链问题解决 ， 把用户信任问题修复 ， 事情就还有转机 。
但怕的就是转转现在这种 ， 全品类故事只是一个让资本买单的“包装” ， 二手3C生意又不好好为用户解决问题 ， 只想模式能轻就轻 ， 跟着市场亦步亦趋、随波逐流 。
这样的转转 ， 到最后可能什么都做不好 。
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