国美电器|国美处罚事件的公关心机 | 解构会消解严肃，嘲笑会吞噬愤怒
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之前几天有一个新闻沸沸扬扬 ， 国美控股集团发布一则《关于违反员工行为规范的处罚通报》通报 ， 部分员工在办公区域从事与工作无关之事 ， 如玩电脑游戏、上网聊天、听音乐、购物等 。
【国美电器|国美处罚事件的公关心机 | 解构会消解严肃，嘲笑会吞噬愤怒】这件事情闹得沸沸扬扬的原因在于大家在讨论排查流量此事是否合理？是否侵犯了员工的隐私？是不是衰落企业的小格局？
这篇文章不展开讲前面这些 ， 在这个处罚通报被曝光后 ， 紧接着发生了一件极具话题性的问题：国美就通报员工摸鱼事件后发声 ， 称将追究内部文件外泄责任 。
追究责任的发声一出 ， 再次引起哗然 ， 人们多数都认为这首先是一场舆情危机 ， 保密纪律是次要的 ， 首先要考虑的应该是如何扭转国美在社会上的讨人厌形象 ， 但是他们偏偏选择了一条相反的路 ， 要和社会舆论硬刚到底 ， 充斥着对打工人的强硬与傲慢 ， 人们也因此表达了对国美公关部的鄙视和嘲笑 ， 认为国美公关部水平低下 ， 工作做得一塌糊涂 ， 一时间舆论的关注重点转移到了看国美公关的笑话与嘲笑和批评国美公关部傻气 。
这个事情就有趣了 ， 也就到了这篇文章想聊的点 ， 国美公关真的傻吗？
我非常喜欢和尊敬B站UP主半佛仙人 ， 半佛老师的文章和视频质量之高常常能给我带来提高眼界与知识的快感 ， 他提到国美公关部这一系列傻里傻气、傲慢招人骂的操作其实都是经过安排和策划的 ， 我赞成这个观点 ， 本文的标题也来自于半佛老师 。
“解构会消解严肃 ， 嘲笑会吞噬愤怒” ， 怎么理解呢？公关这个部门有人描述过很像用来擦拭牌坊的抹布 ， 牌坊上有脏东西 ， 抹布需要将之擦干净 。 在这个事件里 ， 真正的“脏东西”是什么呢？是宣布追究外泄文件责任带来的嘲笑和骂
在我看来 ， 国美真正在意的“脏东西”应该是先前对国美排查流量和是否侵犯员工隐私的言论 ， 国美公关选择了这一强硬的追究责任通告 ， 招来了巨大的嘲笑 ， 但是却成功转移了网民的注意力 ， 成功地消解了严肃和愤怒 ， 这种避重就轻的高明战术达到目的才是企业方和老板乐意看到的 。
很感慨 ， 国美公关做得很到位 ， 这也好像是很多人调侃的公关部给公司擦屁股的使命：“平时擦屁股 ， 必要时挡刀” ， 虽然挨了骂 ， 但目的其实达到了 ， 用表面的傻掩盖掉了里面的坏 。
毕竟人家公关也都是专业的 ， 普遍都能感受到的想到的东西 ， 其实人家也很清楚 ， 骂人家傻之前多多思考些东西 ， 换个角度 ， 换个层面 ， 可能会得出很不一样的结论 。
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