TOP.1无法发送短信原因分析：1、短信中心号码错误；2、手机欠费 。处理方法：1、打开信息，点击虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心” ， 将短信中心号码设置为当地网络运营商的短信中心号码 。（不TOP.1 无法发送短信
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原因分析：
1、短信中心号码错误；
2、手机欠费 。
处理方法：
1、打开信息，点击虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心”，将短信中心号码设置为当地网络运营商的短信中心号码 。（不同运营商、不同地域短信中心各不相同，可致电当地运营商咨询 。）
2、建议缴费 。
TOP.2 触屏不灵
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原因分析：
1、如果是充电时触屏不灵敏 ， 一般为非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵；
2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏；
3、静电导致触屏不灵敏；
4、系统软件原因；
5、手机被 ROOT；
6、硬件故障 。
处理方法：
1、更换原装充电器 。
2、撕开保护膜 ， 查看是否可以解决 。
3、按两次开关可释放静电 。
4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置 ， 若问题还是不能解决，可查看是否有新 OTA 版本，可升级到最新的版本 。
5、送售后处理 。
TOP.3 手机死机
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原因分析：
1、后台运行程序太多，占用运行内存过多 ， 造成系统假死、死机情况；
2、手机中病毒；
3、手机存储资料过多或安装太多程序 。
处理方法：
1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯 。
2、安装杀毒软件杀毒 。
3、删除及卸载部分不常用资料和程序 。
4、将部分程序转移到内存卡 。
TOP.4 自动关机
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原因分析：
1、电池触点或电池连接器氧化；
2、静电引起；
3、电量不足引起；
4、ROOT 引起；
5、设置了定时开关机 。
处理方法：
1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器 。
2、保持手机清洁，或配手机皮套 。
3、因电量不足引起，充电即可 。
4、将手机送到售后进行升级处理 。
5、重新启动后可将定时关机取消 。
TOP.5 机身发热或发烫
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原因分析：
智能手机相当一台微型电脑，CPU 工作时会产生热量（但手机不像电脑有专门的散热设备），热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热 ， 这是正常现象 。在玩大型 3D 游戏或充电时使用手机 ， 发热现象体现得较为明显 。
处理方法：
尽量避免长时间拨打电话、观看视频或者充电时玩游戏等情况 。
TOP.6 耗电快、待机时间短
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原因分析：
1、后台运行程序较多；
2、屏幕亮度偏高；
3、开启蓝牙、GPS、WIFI 及数据连接等；
4、手机开启体感功能也很耗电；
5、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因 。
处理方法：
1、主界面按 HOME 键调出最近运行的程序 ， 滑动退出后台运行的程序 。
2、屏幕亮度适当调低一些 。
3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI 或数据连接等 。
4、目前手机大部分是一天一充，只有部分电池容量高的手机待机时间会增长 。一天一充已是常态 。
TOP.7 手机无法识别到 SIM 卡
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原因分析：
1、SIM 卡未正确放置 。
2、SIM 卡过旧 。
3、手机 SIM 卡座损坏 。
4、手机机身的 IMEI 号丢失 。
5、手机卡已被剪坏 。
处理方法：
1、尝试重新安装 SIM 卡 。
2、用橡皮将金属芯片擦拭干净 。若不能解决，而其他 SIM 卡可以读?。?建议更换新卡 。
3、如果是手机 SIM 卡座损坏建议到客服中心维修 。
4、输入指令“*#06#”未显示机身 IMEI 码 ， 建议送往客服维修 。
5、到营业厅更换新卡 。
TOP.8 照片或其它资料保存不了
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原因分析：
1、内存卡内有病毒；
2、内存卡损坏；
3、内存剩余空间不足 。
处理方法：
1、安装杀毒软件杀毒，也可格式化内存卡 。
2、更换内存卡 。
3、清理内存卡里存储的资料及清理应用程序里的数据（垃圾文件） 。
TOP.9 拍照模糊
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原因分析：
1、相机拍照像素设置过低 。
2、摄像头镜片有污物 。
3、光线问题，晚上拍照会比白天模糊 。
处理方法：
1、在照相机设置里，把像素设置为最高 。
2、用眼镜片布将摄像头镜片擦拭干净 。
3、建议开启闪光灯 。
TOP.10 运行某软件或游戏死机
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原因分析：
1、手机运行内存不足；
2、手机被 ROOT；
3、误删除软件导致；
4、软件本身故障 。
处理方法：
1、退出部分后台运行的程序 。
2、进行 OTA 升级或者到售后进行软件升级 。
3、重新安装最新版本程序或游戏 。
【安卓手机故障的基本处理技巧 安卓手机未知故障怎么处理】4、将手机重要资料备份，尝试恢复出厂设置 。
