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在社区上线后，随着用户的不断进入，内容运营的工作开始变的更丰富，也更考验运营人员在细节上的把控 。在这个阶段，社区内容运营的工作可能从自我产生内容 ， 过渡到运营团队产生内容 用户产生内容 。内容运营的工作目标也变成了通过内容维护良好的社区氛围，形成社区品牌，提高用户留存与活跃的阶段 。
文章插图
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那么为了实现这个工作目标，内容运营需要做哪些工作呢？
保证基础内容的质量1.运营团队自我产生一部分符合社区定位的内容
这个应该算是内容运营的一项基本工作 。用户来到社区 ， 大部分都是带着目的性来的，为了满足用户的需求 ， 内容运营者需要产生一批能够满足用户需求且符合社区定位的内容 。这部分内容应该既包括可以帮忙用户解决需求的可浏览内容 ， 也应该包括一部分可供用户参与的内容 。
2.引导用户去产生符合社区需求的内容
①建立社区内容发布规则，且保证用户在进入社区时就能第一时间看到规则，例如在用户进入社区时有一个新手指引 。
②在用户发帖前，细化文案上的引导 。举个对比的栗子：
社区A在用户发帖时的引导文案是
- 标题：请不要少于15个字
内容：最多可写200个字
社区B在用户发帖时的引导文案是
标题：请描述你的问题并以问号结束
内容：详细描述一下你的问题，描述的越详细被解答的几率可能就会更大哦
两个引导文案，社区B获得的内容可能在很大程度上会优于社区A 。
③鼓励优质内容，给其更多的展示机会 。当用户产生的内容符合社区需求且内容质量还不错的时候 ， 应尽量给予其鼓励 。可以通过提升内容位置 ， 推送给更多用户等方式实现 。
3.适当删除、更改、下沉用户产生的不符合规则的内容 。
为了保证整个社区的氛围，当用户发布的内容不符合社区需求时，运营人员可以适当的将其内容下沉或删除、更改 。当然在进行这些动作时，最好第一时间通过系统消息、私信等方式联系到用户，告诉其内容被删除、更改的原因，并附上社区内容发布规则 。
保证优质内容的产生1.通过整合其他平台内容得到
社区的优质内容产生，刚开始大部分是依赖于pgc的，这部分内容的数量可以保证，质量也是可控的 。一般采取其他社区、网站和平台采集的方式，将采集内容进行二次整合就可以得到一篇相对不错的内容 。
2.通过出品特色品牌专栏的形式得到
目前市场上，不管是什么产品，只要是同类型的 ， 都存在内容同质化严重的情况，社区也是如此 。细想一下，我们进入某个社区，大多数情况都是被其自有的特色品牌内容所吸引的 。所以作为社区内容运营团队，在这个时候应该着手出品一些带有社区调性的自有特色专栏、原创品牌等 。
3.通过约稿、专访、答疑等形式得到
①可以尝试着从其他平台中找到社区需要的牛人，邀请其加入社区，然后进行约稿、专访、在线答疑等，这样做可以增加社区的优质内容 ， 还可以提升社区的逼格 。当然在社区运营的前期，社区没有很大影响力 ， 想做这个工作还是有些难度的，大多数情况下需要薪酬奖励的配合 。
②可以在社区现有的用户中挖掘那些能写的、会说的、活跃的用户，进行采访 。这样做不仅可以增加社区的优质内容，让被采访者感受到优越感，也可以让更多的社区用户感知到社区的氛围，毕竟采访是真切的发生在自己身边的人和事儿 。
4.通过调动社区用户的形式得到
调动社区用户，大多数我们想到的方式可能就是举办活动了，活动形式类似于针对某一主题、节日的短文征集 。
通过举办活动，首先可以得到一部分较为优质的内容 。更重要的作用是通过举办活动 ， 可以找到那些隐藏在社区中的优质内容生产者 。找到了的内容生产者，接下来要解决的问题就是如何维护这些用户，让其能够持续产生优质内容 。这里就又涉及到了用户维护的机制问题 。这里不展开说明了 。
保证内容的合理展示1.基本内容推荐的机制
对于内容的推荐机制 ， 每个社区都有自己的一套算法 ， 但根本都应该从用户需求出发的 。
例如，我们可以根据用户的需求确定首页应该推荐什么，在什么时间段更新最好，更新多少条比较合适；我们可以根据用户的关注与行为路径，推荐给其可能想看的内容与相关用户；我们根据内容产生的时间顺序，内容的关注数、点赞、回复等来排列内容的展示……这些都属于基本的内容推荐机制 。
内容推荐机制是否合理，很大程度会影响社区的用户留存与活跃，但可能没有任何一个社区的内容推荐机制可以说是完美的，大家都在一点一点的优化中 。
2.优质内容的充分展示
我们通过各种方式得到了优质内容 ， 但展示形式不好，也同样会极大的减弱内容的价值 。内容产生者的积极性也容易被打击 。
笔者想到的优质内容的展示在产品内可能包括首页推荐、内容加精、内容位置提升、发布内容相关排行榜（当日最热、本周热门等）、push推送、打包整合为专题等 。
另外，也可以将优质内容传播到产品外，形成更大的分享扩散效果 。例如传送至微博、微信、自媒体平台、合作方平台等 。
甚至可以将优质内容集结成册 ， 形成电子书、出版物等，达到更大规模的二次利用，使内容实现最大化 。
保证内容能引来更多人参与其中在社区中，大多数的用户都是浏览者，也就是所谓的内容消费者吧 ， 只有小部分的用户是积极提供内容的 。但其实消费者也可以成为生产者，就看运营人员如何引导了 。
发布更多的可参与性话题 。从用户角度出发，话题可以是求助、是用户生活中经常出现的人和事的讨论、可以是争议性话题等 。
降低用户参与的成本 。例如可以发布投票、打分、用表情表达心情、一句话形容XX等，这些话题的参与成本，明显会小于直接发布一条主题帖 。
举办活动 。举办活动算是社区运营中很常用的一个手段，常见的就是结合热点与节日，基本要求是必须有趣 。
另外，作为内容运营，可以在内容的开头、结尾等地方，通过引导文案，让用户去做一些点赞、评论、关注、分享等小动作，让其通过最简单的方式参与到社区贡献中，这些简单动作都可以为社区创造价值 。这个有点类似于微信的引导加关注和分享吧~~
一个社区提供什么样的社区环境 ， 就会养成什么样的用户习惯，所以社区内容运营童鞋在做自己的工作时，要时刻记住自己的社区定位 ， 保证一切内容都是为了维护社区好的氛围，形成社区的品牌 ， 提高用户留存和用户活跃度而做的才最重要 。
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