风波中的货拉拉:越算越难的三笔账( 四 )


但到 2019 年,进入中国内地市场第 5 年,货拉拉在订单量上以绝对优势超越了 58 速运 。多位员工将货拉拉的成功总结为 “海量司机”+“极致车贴” 的策略 。
货拉拉所在的同城货运领域,竞争手段和网约车类似,同样作为一个双边市?。教ㄊ紫缺Vぷ约河涤凶愎坏墓└?也就是 “海量司机”,然后在需求端通过补贴提升单量、培养用户习惯 , 进而吸引更多司机加入,飞轮效应也就产生了 。
一位行业人士在早期研究货拉拉时发现,这家公司从上到下的执行能力很强,一线 BD 员工每天工作不限时长,当日定下的拉新目标必须当日完成 , 如果次日完成,必须检讨弥补 。
在货拉拉新司机注册的第一个月,系统会增加派单权重,给予其更多的订单以提高其次月留存 。在 2021 年,新司机的次月留存率可以维持在 60% 左右 。
2017 年 - 2019 年,同城货运行业开始了补贴大战,货拉拉拿到了当时行业内最高的 4.4 亿美元融资 , 是行业第二名快狗打车 2.5 亿美元融资的近两倍,补贴高峰时,货拉拉花在货主和司机身上的补贴单月一度不低于 1 亿元 。对此,货拉拉方面称当时处于平台精细化运营期间 , 实际数字远低于 1 亿 。到 2019 年底,货拉拉的单量已经是第二名快狗打车的十倍 。
“极致车贴” 即在货拉拉的车身周围贴满带有货拉拉标志的广告,全车无死角覆盖,一辆车贴下来的成本要三四百元,每年货拉拉在车贴上的投入就要好几亿元 。
车贴的价值在于它是天然的流动广告位,用来吸引新用户和唤醒老用户 。2019 年前后 , 货拉拉总部和大区团队用时一年在 100 万辆货车上完成了货拉拉车贴的覆盖,一位参与该项目的员工回忆,2019 年 - 2020 年,内部统计的数据是,依靠车贴为货拉拉贡献了不低于 30% 的新增订单 。
车贴并非货拉拉首创,但货拉拉是将车贴政策执行到最极致的公司 。创始人周胜馥非常重视车贴,在货拉拉内部 , 甚至设立了一个几十人的小组,专门研究不同材质的车贴在不同气温、湿度等环境下如何保持不脱落、不掉色 。
多位员工和司机告诉《晚点 LatePost》,每个月货拉拉会随机抽查 1 次 - 2 次,如果司机未贴车贴或者张贴不符合要求,平台会在司机的保证金中扣罚 200 元 。车贴还是 “独家” 的标志,如果司机贴了其他平台的车贴 , 将无法在货拉拉注册接单 。
今天,货拉拉 80% 的 GMV(成交额)都来自同城货运业务,该业务的主要收入来源是收取会员费和佣金 。
饱受争议的会员制度最早于 2016 年由货拉拉首个推出,公司根据一、二、三、四线城市设置了四个收费标准,定价在 100 元 - 800 元之间 , 公司根据司机所在城市每月收取不等的会员费 。
周胜馥设计会员制模式的初衷是避免司机 “跳单” 。“跳单” 是货运行业长期存在的问题之一,2016 年,周胜馥在内的创始团队成员在一线跟车调研时发现,货运市场非常容易形成熟人交易 , 大量司机经常为了避开平台抽佣,往往会与货主协商取消订单,然后双方私下交易 。
在货拉拉的会员制模式下,平台会给予不同等级的会员相应的权限和免佣额度,提供更好的订单,帮助司机大幅提高收入,多数专职的货车司机都会选择购买货拉拉的会员 。
快狗打车也曾学习过货拉拉的会员费制度 , 但没能大范围推行 。一位货拉拉人士分析 , 快狗打车的日单量从 2019 年开始下滑,同时学习货拉拉强推车贴并要求司机 “二选一”,司机没有动力在快狗打车开新会员,而是转到了单量更充裕的货拉拉 。据货拉拉官方数据,平台日活司机数量从 2019 年 6 月的 30 万增长至一年后的 62 万 。

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