除了赠课问题 ， 欢欢妈妈和其他2019年购课的最新家长还遇到一个上诉烦恼：退费超期不给退 。
根据2019年的《课程服务协议》 ， 退费有效期仅为开课后的180个自然日 。申请退费时 ， VIPKID退费骗局 ， 欢欢妈妈和许多家长被VIPKID以“超过退费有效期”为由不予办理 。
“在和VIPKID沟通以及庭审过程中 ， 对方一直表示 ， 退费超过有效期 。但我们认为 ， 我们和VIPKID签订的协议是基于北美一对一外教服务 ， VIPKID目前无法继续履行双方协议 ， 不能实现合同目的 ， 因此要求解除合同 。”
对此 ， 一位律师表示：“根据《民法典》第五百六十三条：有下列情形之一的 ， 当事人可以解除合同：（一）因不可抗力进展致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前 ， 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；以及《民法典》第五百三十三条：合同成立后 ， 合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化 ， 继续履行合同对于当事人一方明显不公平的 ， 受不利影响的当事人可以与对方重新协商；在合理期限内协商不成的 ， 当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同 。因此 ， 当事人可以以合同目的不能实现为由 ， 要求解除合同退费 。”
教培机构为何屡现退费难在VIPKID的“退费门”中 ， 不难发现 ， 多位家长被营销囤积了几百课时的课包（例如2019年8月的36单元A套餐 ， 包含432节主修课+113节主修赠课） ， 以致于2018年、2019年购买的课程直到“双减”之后还剩大量课时无法消化 。
即便是“双减”出台至8月8日 ， VIPKID依然以“目前申请学员过多 ， 今晚24点再想学也无法购买”为由 ， 向家长继续销售120课时的课包 。
大量囤课的后果便是“双减”之后的集中退费和机构资金紧张的爆发 。VIPKID违规超标售课 ， 也成了家长们诉讼的重点 。“VIPKID利用家长对政策的不了解 ， 诱导我们一次性大量预付费买课 。为了‘看上去’合规 ， 他们会把课程拆成好几笔60课时的订单 。”
预收费 ， 是指机构2022预先收取的学员培训服务费用 。多年来 ， 一次性大量预收费是造成培训机构“暴雷”“跑路”的主要原因 ， 也早就频频引起监管关注 。
“培训机构预收费模式的商业风险很大 ， 根本原因在于机构把预收费作为了融资手段 ， 进行资本化运作 。因此‘双减’严禁学科类培训机构进行资本化运作 。”21世纪教育研究院院长熊丙奇表示 。
近年来 ， 针对培训机构退费难、一次性大量预收费等问题 ， 我国出台多次规定 ， 规范培训机构的预收费管理vipKID和资金账户监管 。
2018年8月 ， 《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》提出：收费时段与教学安排应协调一致 ， 不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用 。各地教育部门要加强与金融部门的合作 ， 探索通过建立学杂费专用账户、严控账户最低余额和大额资金流动等措施加强对培训机构资金的监管 。
2019年7月 ， 教育部等六部门《关于规范校外线上培训的实施意见》再次强调 ， 收费时段与教学安排应协调一致 ， 收取的预付资金总规模应当与服务能力相匹配 ， 严禁超出服务能力收取预付资金 ， 预付资金只能用于教育培训业务 ， vipkid退费流程消失 ， 不得用于其他投资打工 ， 保障资金安全 。按课时收费的 ， 每科不得一次性收取最新超过60课时的费用；按培训周期收费的 ， 不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用 。并强调：“提供的格式合同（服务协议）应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务 ， 并切实履行相关提醒和说明义务 ， 不得包含排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的条款 。鼓励建立第三方账户监管机制 ， 保护用户权益 。”
相关经验推荐
- 血压总是偏高该用什么方法治疗 血压总是偏高该用什么方法治疗最好
- 文豪野犬双黑出现集数是哪一集 文豪野犬双黑出现集数
- 无缘无故呕吐是什么原因 反射性呕吐
- 女人梦见木门是啥意思 女人梦见红色木门是啥意思
- 乌冬面的做法详细步骤 乌冬面的做法是什么面做的
- 女人梦见买红薯是什么意思 女人梦见买红薯是什么意思周公解梦
- 浴缸简笔画 简单 浴缸简笔画
- 你们这是在为难我胖虎 为难我胖虎
- 卓乃湖为什么不能建大坝 卓乃湖为什么是藏羚羊的产仔地
- 黎巴嫩是哪个国家 黎巴嫩是哪个国家的首都?