今年3月 ， 国务院教育督导委员会办公室发布的《校外培训风险提示：请家长选择有资质正规培训机构 ， 不一次性缴纳超3个月或60课时的培训费用》特别提醒：“不要一次性缴纳超期高额费用 。请不要盲目听从销售人员的优惠推销或打折许诺 ， 不要一次性缴纳时间跨度超3个月或60课时的培训费用 ， 以免遇到培训机构倒闭或者卷钱跑路 ， 造成经济损失 。”
【vipKID退费群是诈骗吗 vipkid退费】5月 ， 北京市vipkid教委等四部门联合发布《北京市学科类校外培训机构预收费管理办法（试行）》第十三条规定：机构预收学员培训费的 ， 须采用银行存管模式流程开展资金监管 ， 机构应将必要的交易信息提供至存管银行 。存管资金拨付须与授课进度同步、同比例 。机构授课完成退费群并经学员确认同意 ， 存管银行应于5日内完成资金拨付；机构授课完成且履行告知义务后 ， 学员超过15日未确认的 ， 存管银行视为确认同意 ， 履行资金拨付 。第十条、第十一条规定：学员在课程开始前提出退费的 ， 机构原则上在5日内按原渠道一次性退还所有费用 。学员在课程开始后提出退费要求的 ， 应按已完成课时的比例扣除相应费用 ， 其余费用原则上在15日内按原渠道一次性退还 。合同条款另有约定状况且不违反上述退费原则的除外 。学员与机构发生退费纠纷的 ， 机构不得以资金监管或学员使用培训贷方式缴纳培训费用为由 ， 拒绝学员的合理诉求 。
10月29日 ， 为贯彻“双减”政策 ， 防范“退费难”“卷钱跑路”等损害群众利益的问题发生 ， 指导各地做好面向中小学生（含幼儿园最新儿童）校外培训机构（包括线上和线下）预收费监管 ， 教育部等六部门发布《关于加强校外培训机构预收费监管工作的通知》 ， 严格规范预收费管理 ， 全面实施预收费监管 ， 健全预收费监管机制 ， 认真抓好组织实施 。
“虽然出台了多次规定 ， 但在实际过程中很难得到落实 。首先 ， 落实这样的监管规定 ， 必须要进行过程性管理 ， 也就是实行教育备案审查 ， 要了解机构培训的项目、培训的内容、收费的标准 ， 对它进行过程性监管 ， 而要实行教育备案审查 ， 需要大量的人员投入 ， 现实中并没有这样的监管力量 。其次 ， 这样的政策必须得到家长配合执行 ， 但实际上很多家长并未严格配合 ， 一是家长对政策的不了解和信息的不对称 ， 二是机构以长期课程优惠吸引家长 ， 三是部分家长出于对长期培训的需要和对机构的信任 ， 配合机构打擦边球 。”熊丙奇表示 。
马金风和梁晓阳提醒家长 ， 如果购课时发现机构有一次性销售超过3个月或60课时的情况 ， 可及时向当地市场监管部门或教育行政部门投诉举报 。
遭遇“退费难诈骗”如何维权？“双减”政策出台以来 ， 校外培训机构的“退费难”的问题并非个案 。采访人员在黑猫投诉平台发现 ， 除VIPKID外 ， 5Ttalk、ABC360、哒哒英语、掌门一对一等知名培训机构均在“双减”后遭到大量退费投诉 。
“双减”是否VIPkidvipKID属于不可抗力？培训机构能否因退费群“双减”是不可抗力为由拒绝或拖延退费？
对此 ， 马金风和梁晓阳表示 ， “双减”政策是否属于“不可抗力”目前社会各界存在不同意见 。《民法典》第一百八十条第二款规定：不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况 。有观点认为：“双减”政策的出台将会使得校外培训机构的业务开展受到诸多限制 ， 进而导致其营业额下滑 ， 但并不会直接导致合同根本不能履行 ， 不应当构成合同履行中的不可抗力 。也有观点认为：“双减”政策的制定出台、政策内容和实施时间是不能预见的 。同时 ， “双减”政策的制定出台是不能避免的 ， 实施上具有强制性 ， 不能抗拒、不能避免 ， 故双减政策构成不可抗力 。目前 ， 相关部门尚未出台专门的意见对此进行规范 。
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