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如何加强索赔工工作的管理？

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在市政工程建造市场竞争狠毒和施工企业利润微薄的局面下，增强索赔工事情的管理，应引起业主方、承包商的高度重视和仔细看待 。索赔管理是条约管理的重要构成部门和有效手段，处置处罚索赔问题程度的高低，表现了承包商对项目的管理程度，关连到挽回资本损失的几多 。
1.1 索赔管理
1.1. 工期索赔管理
在工程施工中，每每会孕育发生一些未能预见的滋扰事件使施工不得顺利举行，使施工不得顺利举行，使施工计划受到滋扰，造成工期延长，因而向建造方提出延长工期的要求 。而工期作为项目的三大目标之一，其厘革会牵涉到两方的好处 。从业主的角度来看，工期的延长意味着竣工的推迟，而推迟竣工的直接成果则是项目管理用度增加和原定工程交付后的预期利润不得实现 。因此，工期索赔应受到业主方的高度重视 。工期索赔的处置处罚一般按如下流程举行：
1.1.1原因阐述
弄清引起延误是哪一方的原因，若不是由于承包商自身的原因造成的，则有大概索赔，否则不能能索赔 。
1.1.2业主方责任阐述
联合CPM阐述成果，举行业主方责任阐述，主要是为了确定延误是否能索赔用度 。若孕育发生要害线路上的延误是由于业主方原因造成的，则这种延误不光可索赔工期，并且可索赔因延误而孕育发生的分外用度，否则，只能索赔工期 。若由业主方原因造成的延误孕育发生在非要害线路上，则只能索赔用度 。
1.1..3索赔成果阐述
指在假定上述阐述都是切合事实，证明材料确凿、齐全，且被业主方接受的环境下，按照业主方是否对工期有特殊要求，阐述工期索赔的大概成果 。如果由于某种特殊原因，工程竣工日期客观上不得转变，纵然对可索赔工期的延误，业主方也可以不给予工期延长 。这时，业主方应注意其行为已实质构成隐含指令加速施工 。因而，应当支付承包商因采纳加速施工措施而分外增加的用度，即加速用度赔偿 。图中用度赔偿是指业主方原因引起的延误时间因素造成承包商负担了分外的用度而获得的公正赔偿[3] 。
2.1. 用度索赔管理
用度索赔直接牵涉到两方的经济好处，因此是承包商向业主索赔和业主方反驳承包商的索赔的事情焦点 。它是指承包商按照条约条款的有关划定，向业主索取他应该获得的条约价以外的用度 。承包商按照条约条款的有关划定从业主这里获得这种用度，既不是他的意外收入，也不是业主花了不须要的钱 。而是在条约中划定了因签订条约时无法确定的，应由业主负担的危害因素导致的成果 。所以，一旦这类危害孕育发生并影响承包商的工程资本时，承包商提出索赔用度的行为是一种正常现象 。作为业主方应该对承包商大概引起用度索赔原因熟练掌握，当承包商提出不公正的用度索赔时能很好的反驳，戒备虚假索赔和重复索赔 。
在整个施工阶段，引起索赔的因素是多种多样的，每一具体索赔事件所孕育发生的用度构成也不尽相同，按照索赔起因及其用度构成可按以下种类分别：
2.1.1工程量增加费
工程量增加费是指索赔用度中的工程量由于某些因素的影响凌驾了原条约或图纸的工程量而孕育发生的用度 。引起工程量增加的常包容因为：
1）设计变动：无论是完善性变动或修改性变动都有大概引起工程量的增加 。
2）业主方指令：业主方（包含业主代表及监理工程师）在条约划定的限度内可以回声业主的增加工程量的愿望 。
3）不能预见性障碍：最常见到不能预见性障碍处置处罚的增加工程量，好比：增加土方挖填量，增加混凝土量等 。

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