家电企业|家电零售渠道破圈迈入一个新周期( 二 )


围绕用户这个唯一的中心 , 对于家电企业来说 , 一直在努力推动和探索渠道的多样性、专业化 , 以及不同渠道间的互补性 。 这几年 , 家电企业不只是大力度投入了区域连锁卖场 , 同步还开启了前装渠道 , 以及下沉渠道的拓展 , 希望通过“多面出手”找到新的突破口 。
对于电商渠道 , 短期来看 , 家电企业的定位很清晰 , 就是全国性的规模化出货最佳平台 , 但是在推广精品、套系 , 以及高端产品上 , 电商平台目前不是能力不行 , 而是精力和资源跟不上 , 以及长期以来的经营惯性 , 不会轻易舍弃低端规模用户的需求 。 当然 , 京东、天猫这几年也一直在努力推动经营质量的转型 , 但这需要很长的时间去反复 。
对于品牌专卖店这一自营渠道 , 这几年来的生存境况其实比全国性的连锁大卖场 , 好不到哪里去 。 原因很简单 , 就是电商下沉门店的冲击、互联网窜货渠道的抢夺 , 以及家电新零售门店的出货层出不穷 , 这些还只是外因 。 内因还在于 , 不少的品牌专卖店老板们 , 面向年轻一代用户的卖货、推销和信任感 , 都在衰减 。 如何说服小镇青年并赢得他们的信任 , 对于渠道经销商来说 , 比卖货更重要了 。 单靠家电企业一方面的力量支持不行 , 还得靠商家主动求变能力 。
如今区域性的家电连锁卖场受宠 , 其实印证了一个道理:姜还是老的辣 , 在经历了当年的省级代理商、全国性连锁卖场黄金时代 , 以及全国性电商巅峰时期的竞争和挤压后 , 这些区域卖场仍然在当地保持着较强的市场竞争力 , 主要还是自身的经营用户能力 , 体系相对成熟、人员相对稳定 。 当然 , 他们的短板也很明显 , 就是单一企业的综合出货能力有限 , 而且自身面临的商业诱惑不少 , 很专心专业深耕家电零售和服务的并不多 。
其实最近几年 , 很多家电企业还在推动从代理商向代运营商的转型 , 甚至还在试水一些区域市场上的全面直营化 , 以及鼓励部分家电代运营商“直接下水”操盘直营店 , 甚至发展加盟店 。 这些动作 , 各个家电渠道商们不可不重视 , 但还要多想几个为什么 , 凭什么?
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