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最近 ， 小米上了次热搜 ， 罕见地不是因为CEO雷军 ， 而是靠自家产品的“实力” 。
5月31日 ， 哈尔滨的赵先生称家中的小米电视液晶屏幕突然自动脱落 。 他表示 ， 此事之前已有预兆 ， 但当时自己按回去了 。 在监控视频中 ， 我们能清楚地看到 ， 挂在墙上的小米电视 ， 在没有任何外力作用下突然整块脱落 。
而这已经是小米近期第二起“事故”了 。
5月28日 ， 一名浙江网友称自己家中的小米电视液晶屏幕突然脱落 。 起初向小米售后反映该情况时 ， 对方并未相信 ， 直到拿出了相应的监控视频 ， 小米售后才为该用户办理换货 。
“小米电视再被曝屏幕自动脱落”火速登上热搜前排 ， 目前已有1.7亿阅读量 ， 有网友调侃：“年轻人的第一台折叠屏电视”现已上市 。
多年来凭借性价比在市场中站稳脚跟的小米 ， 产品质量再次引发公众质疑 。
“年轻人的第一台XX” ， 是小米推出新产品时的经典口号 。
小米产品“吐槽大会”
对于此次事件 ， 小米的处理态度是积极且迅速的 。
6月1日 ， 也就是登上热搜后的第二天 ， 小米推出了“关于小米电视EA70服务计划” ， 确认由于小米电视EA70的生产原因 ， 极少数设备可能会出现屏幕开胶的问题 。 受影响设备锁定在生产日期为2月14日-3月20日期间的两批次产品 。
除了会对这两批次的EA70电视提供免费上门检修服务 ， 并提供额外两年延保服务外 ， 小米还提供了查询工具 ， 方便用户检查自己的设备是否存在类似问题 。
尽管认错态度积极 ， 但还是无法阻止网友们开起了“小米产品吐槽大会” 。
“昨天拥有了小米扫地机器人 ， 费半天劲设置好 ， 结果它开始工作后 ， 一共扫了2分钟 ， 才扫了2.38平方 ， 就被缠住了 。 ”
“我前年买的一款小米电视 ， 经常半夜三更自动开机……维修人员来了说要换主板 ， 换了主板还是不行 ， 以后不会考虑小米电视了 。 ”
“699元买的小米全自动洗衣机 ， 用着还行 ， 就是噪音很大 ， 脱水的时候就像长腿了要跑路一样 。 ”
不难发现 ， “便宜、好用 ， 但是……”是消费者谈及小米产品时的常用句式 。
毛坯房内全装了小米的电器 ， 这个B站视频播放量高达257万 。 /B站@独唱团团团
从2010年创立至今 ， 小米已经走过了12个年头 。 然而时至今日 ， 小米打动消费者的似乎依然是低价 ， 而不是质量 。
如今的小米 ， 早就不是当初那个“为发烧而生”的互联网手机“极客” ， 而成为了集手机、米家智能家居、智能电动汽车等业务于一体的“大厂” 。
然而 ， 当初那个追求极致用户体验的“小而美”的小米 ， 在成为“庞然大物”后 ， 还能照顾到每一个消费者的体验吗？
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